电话营销不像面对面营销，能通过诸如微笑、点头等非语言的方式去衡量客户是否感兴趣，那么，电话营销员如何判断客户对谈话是否感兴趣?提问就是衡量电话营销进展情况的有力武器。

电话营销不像面对面营销，能通过诸如微笑、点头等非语言的方式去衡量客户是否感兴趣，那么，电话营销员如何判断客户对谈话是否感兴趣?

在电话营销中，我们只听到音调、讲话速度及讲话语气的变化。因此，需要有一个可以衡量谈话进展的标准，这时就要应用提问技巧了。先将你的谈话告一段落，然后向对方提问。中性封闭式提问在确定对方身份时不起多少作用，但这时却对你极有帮助，它能使你对形势一目了然。对方一个肯定或否定的回答就能清楚表明交谈是否有进展。如：

“我讲得对吗?”

“你喜欢吗?”

“你是否喜欢这种颜色?”

“合适吗?”

“舍身吗?”

“您看速度是否够快?”

如果对方的回答是否定的，这说明你的宣传没能投其所好，这可能意味着你并没真正摸清对方的意图。因此应该采用中性诱导式提问。

推销人员：“您是否喜欢这种颜色?”

顾客：“不喜欢。”

推销人员：“那么什么颜色适合您呢?”

或者用另一种方式：推销人员：“您看速度是否够快?”

顾客：“不够。”

推销人员：“您希望达到多高的速度?”

总之，通过电话的沟通，获悉某种需求的信息，需要掌握一定的策略与技巧。其语言的表达应自然而委婉，不能表现出过强过急的目的心理，每个电话营销人员都应努力掌握这个尺度或能力。