• 阿芙:扔钱的营销哲学
  • 来源:慧聪网  发表时间:2013-01-21  责任编辑:戴志华

  • 阿芙精油创立于2003年,但广为人知却是近几年的事,在被漂网代理主营之后。严格来说,漂网其实是阿芙精油的一个渠道,但是漂网董事长孟醒(人称雕爷)的牛逼之处就在于,他从更高的层面塑造阿芙精油这个产品品牌,而非漂网这个渠道品牌。



    接下来就是送货,被孟醒称之为“真正伟大的部门,全世界绝无仅有的部分”—阿芙KA,他们穿Cosplay的衣服,化装成动漫里的角色为消费者送货上门,给消费者带来惊喜的同时也极具话题性。现在阿芙KA在北京有5个分站,共计30余人,差不多可以保证北京四环内一小时送货上门。上海、杭州等地,即将铺设阿芙KA。

     

    在送来的包裹中,不仅有消费者购买的商品,还有大量的小型试用装和赠品,比如大队长的“三道杠”、大丝瓜手套、面部小按摩锤……甚至是可以收藏也可以送人的“2012船票”。这些小赠品起到了二次营销的作用,吸引用户再次购买。值得一提的是“四季卡”—只要消费者集齐四个季节的卡片就能以优惠价格拍一个精油,以及购买之后三天内进行第二次购买可以享受打折优惠的优惠卡等。如果快递延误,消费者会收到“心碎道歉信”。

     

    为了增强用户黏性,阿芙推出了包邮卡,全年包邮卡拍下一张9.9元,一年买任何东西免邮费;至尊包邮卡则是一个卡状的4GU盘,59.9元终身包邮。其秘密就在于“当人们拍下包邮卡时,你会发现你不多买几次就亏了”。

     

    除了购买过程的用户体验,阿芙还设有“首席惊喜官”,他们每天在顾客留言里寻找,猜测哪个顾客可能是一个潜在的推销员、专家或者联系人。找到之后他们就会询问地址寄出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造惊喜,使阿芙获得更大的曝光量和推荐几率。

     

    “这种事坦白说,前一万个包裹可能都没有什么效果。

    寄包裹就增加销量了?这感觉不到。但是你寄出一万个包裹以后,也许……营销这件事也不是完全可以用数据来统计的。如果什么都能用数据统计,那么CFO应该是CEO,全世界的CEO都由CFO来担任就行了。营销就是不可捉摸,不可测的。每天寄出一两百个免费包裹,这不是钱啊?这都是钱。但我坚信这种事做久了,哪天我收割的时候,效果就一定会特别好。”坚信没有付出就没有收获,孟醒曾经带领他的团队站在办公室窗前往外扔钱,让他们体会“打水漂”的感觉,不去省不该节省的钱。也许这样,才能赚到可能赚到的钱。


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