谈到当下的电子商务营销首先会想到的就是一个电话销售的技巧。结合自己的一些实际经验，在这里总结部份我们需要通过电话找到客户源些注意事项：

第四：电话沟通的技巧

成功打进电话后，一定要注意你自己的沟通能力。通常我们要找的客户都是公司一些比较高层的人员，不论素质及产品专业知识都不能小看。要怎么样难客户留下一个第一好印象为以后作铺垫呢？

简单说一下我自己跟客户沟通时一些专业术语及相关注意事项：

打进电话，先别急着流水似的介绍自己和产品

而是要很礼貌的：“你好，是黄工吧。”

黄工：你好，我是，你哪里？

我：嗯，你好，我这边是万顺兴科技的金小姐，不好意思冒昧的给您打个电话，你现在方便听电话吗？

黄工：“嗯，你说，什么事？

我：你好，是这样的。无意间，上回去某某客户那，看到贵司也在附近，及与我某某客户经营的产品大同小异，于是今天比较冒昧地给您来个电，是想了解一下，您这边也是生产这种产品吗？

黄工：哦，是的，我们也是做自动化设备的。

我：“哦，那就好。那就没找错了，嘿。（带着愉快的心情感染对方）我这边主要是做一些设备配件的，最早是跟大族激光这边合作，不知你们这边有没有用到相同的产品呢？如机柜锁，铰链等？（如对方确实也是做设备配件的话，我想对方多少都能用到我们的东西）

黄工：哦，有用到一些。。。。。

这时，只要对方说到可以或者有用到某个产品，那么好你就立即跟对方说：那方便的话我寄几份我们公司的画册资料给你参考一下，你要觉得哪款产品合适，我再附个样品给你。（如果对方公司离你公司距离近的话，就可直接跟他约个时间上门拜访）

上面的例子主要是针对我自己平时找客户时的一种沟通方式，因为我们的产品主要是针对工程研发这块，只要工程师确认了质量，采购就没问题了。所以大家也要明白自己公司的产品的针对性，通常是由采购直接说了算，还是要工程师等确认后才能买，我们要从重点下手，事情会变的简单快捷，也会给公司省下很多资源。

其实我自己本身每天也会接到很多一些主动上门推销的电话，大部份都是在我还没有听清楚对方是从事哪行的情况下就开始滔滔不绝的介绍自己的产品有多好多好。我们要明白，在网络上找到的客户源，只要找到了相关负责人员时就要沉稳的跟好。从公司本身的产品画册开始介绍给客户，不要说自己的产品有多好多好，一定要让客户看实物后，再把公司产品与传统产品的优势说出来让客户参考，并在这时阿附一些你们已经合作的一些大客户来作有力论据。客户采购东西就跟大众消费心理一样，很多人买的，贵的，名气响的都觉得是比较好的。采购商也有一定的效仿心理，一些上市公司合作过的供应商再他们看来多少觉得这家供应商的产品比传统的好些。

因此我们在利用优势的时候，要懂得在哪个关口去拿出来，稍作一下广告作用。经验无穷多，贵在参与的过程和学习。我现在从事销售就主要是通过电子商务平台来做，阿里巴巴有很多优势，我们不要只看重诚信通这块，不要保看重客户主动找我们，我们充分利用阿里的一些工具，来实现我们的工作效率。