前不久看到一篇名为《把客户当作你的情人》的文章。文章大意是把客户像情人那样紧紧抓住。

情人是介于朋友和爱人之间的那个女人，是使朋友疏远你，爱人怨恨你的那个悲剧制造者。情人之间的游戏，实质就是一种捉迷藏。你是不敢将其光明正大暴露给你的爱人和朋友的。情人是靠你甜言蜜语时刻宠着的一个人，你不可能把一颗心完全交给她，也不可能背弃你的家庭和爱人完全和她在一起。反应到对待客户态度上，在销售前期，你可能是用花言巧语对客户的一种欺骗;后期售后服务上，可能又会堆出一大堆理由来搪塞自己产品的问题。这对客户、企业来说存在很大风险。

前期：

客户在前期不会很清楚了解你产品的内在本质和其本身存在的瑕疵，只是被产品表象的华丽和造型吸引了他，就像你的情人对你仅有一丝冲动以外而无任何了解，单凭你优秀的外表而深深吸引了她。再加上你的巧舌利齿，你可以在短时间内征服你的客户，也会让客户感到眩晕，产生下单的欲望和行为。并且在你迷人的微笑欢送中，拿着选购的产品兴致勃勃地离开。这时候，他对你和你的产品是完全信任的!

中期

假若你的产品真的很耐用，并如你所说体现了它该有的一切价值，那么你和客户之间的关系会骤然升温，客户对你的信任会逐步加大，进而对产品产生忠诚，向周围朋友推荐你和你的产品，实现你期望的口碑宣传。那么这样的情人关系应该说也是较为稳固的。

假若你的产品在客户拿回去的几天后，就出现了你承诺之外意料不到的质量问题，对客户造成严重的损失。或者是，产品在使用一段时间，出现必要的售后跟踪和服务时，却一直见不到你企业人员的影子。这时，你觉得你这个通过花言巧语勾来的情人还会给你笑脸吗?结果是清楚的!她会抱着产品，一脸凶样，怒气冲冲的找你麻烦。她有可能会很不客气的将产品砸在你的头上，情人在失去理智的时候，是会有这样的冲动的!这时的你会选择一翻脸的逃避或抵赖，你会找各种理由来拒绝你销售出去的产品，并且会反咬客户一口。

你把你的情人激怒到忍无可忍的时候，她会到相关部门投诉你，甚至是杀了你!这时的你可能是最狼狈的，也是感到婚外情是最危险的一种游戏。

后期

你运气好，可能会遇到一些言听计从、不争不抗的情人。这样的消费者在选购你产品后，出现问题，也会忍气吞声，大不了就是下定决心再不选购你的产品，或者说给你带来一些轻微的负面口碑影响。慢慢地你的企业也就像服用了慢性毒药，陷入死亡境地。

你运气差，就会遇到得理不饶人，不拆散你家庭誓不罢休的情人。这样的消费者在选购你产品后，一出现芝麻大的问题，就会即刻来找你麻烦，并且是大嚷大闹，非要你给出个一二三不可，不然你就永无安宁之日。

可见，待客户千万不能当情人，情人是漂亮，也能够让你在一时得到快慰，但是你要是处理不好情人与爱人，情人与家庭的关系，平衡不了二者，那么，风险是蛮大的。不是妻离子散家庭破裂，就是鸡飞蛋打情人飞了爱人走了，只留得你孤家寡人。拿企业来说，你要是不能端正企业与客户的态度，像情人一样销售你的产品，很有可能你在销售过程中就存有“玩”的心里，玩客户和玩情人是一样的存有风险：不是使企业客户越来越少，自毁前程;就是因负面影响而丧失竞争实力，最终被市场淘汰。