追求卓越，是众多企业孜孜以求的企业精神。追求卓越就是追求完美，订下完美的标准，然后再设法超过这个标准，这是许多成功企业的必由之路。要想出人头地就要学习。各行各业的从业者想成为未来的霸主，就必须有向同行学习的肚量。他们必须铁面无私地评估自己的目标和能力，然后模仿、学习、调整适应，最终达到超越的目的。

7、将所学传遍全公司

仔细制定公司所应采纳的重要作法，不只是局部的，而必须是全面的；然后把你在其它公司所学到的东西予以消化整理，以演说、研讨会、录像带等任何方式，让全公司的人都可以学习并活用。反复强调你的计划，以显示你相信公司可以因此脱胎换骨。　

8、以成绩向老师证明　

不要忘了帮助过你的“老师”，告诉他们你学到了什么。过一段时间之后，再告诉他们你学以致用的结果和碰上的难题。保持接触的结果，是你可以使他们进一步了解他们自己的作法，激发他们帮助其它人的意愿；同时在遇到新问题时，你永远可以再向他们请教。

9、重复循环　

当你开始看到改进有了成果，或是成果迟迟不出现的时候，就表示你得重新找出问题所在，并且向更多的机构寻求协助。此时的你已进入所谓“持续改进循环”。　

向高手学习，要掌握时机：　

1、为找出客户需求与贵公司表现之间的差距时；

2、当你想知道自己与竞争对手的表现孰优孰劣，以便不断地赶上或超越你最强的竞争对手时；　

3、为制定初步改进计划时；　

4、为规划较佳的作业程序时。　

公司和对应部门的人员：主管，必要时再配合营销部门或专业咨询公司的协助。　

做法：1、参考顾客资料，从中找出尚未被满足的顾客期望，此即是你将要观摩的项目。　

2、如果你要观摩非竞争对手，那就找出商界中声誉卓著的其它公司。但要注意其公司规模、作业程序、产品性质等应与贵公司相近。

3、尽量与你观摩的对象直接接触，以便搜集资料信息。其方法包括面对面访谈或电话访谈，进行问卷访问等，亦可向专业顾问公司求援、阅读专业期刊和交换内部刊物等间接方式。如果是直接接触，不妨提出交换信息的建议。　 　　4、评估所收集到的资料，看看你观摩对象表现达到何种程度，找出每一观摩项目的表现最佳者。

结果：观摩他人可以让你：　

1、了解对手的表现是否能满足、甚至超越顾客的需求，如果是，那你就得加强努力。　　

2、了解其它优良公司的表现，并努力赶上。