• 如何深化品牌忠诚度?
  • 来源:中国营销传播网  发表时间:2012-11-26  责任编辑:戴志华

  • 我们一般认为,品牌有三度:知名度、美誉度和忠诚度。它们三者之中又数忠诚度为老大,因为只要有了忠诚度的品牌,必然会有较高的知名度和美誉度。因此,当一个品牌初步建立起知名度和美誉度之后,发展和深化品牌忠诚度就成了一个品牌能否获得可持续发展的中心工作。那么,我们该如何去深化品牌忠诚度呢?



     


    建立有特色的系统化的品牌规划建设与发展部门

    对于一个企业来说,深化品牌忠诚度,更多的工作是须依靠企业内部建立起品牌规划建设与发展部门来实现的。所以,像美的集团这样的大集团化运作企业,他们就建立起了专门的品牌规划部。

    不过,每个企业有大有小,内部组织架构还可能会因为各种原因而有所差异,同时,品牌的建立和发展轨迹又各有各的不同。所以,对于一个新建立起来的品牌规划建设与发展部门来说,要深化品牌忠诚度,更加需要逐步建立起有特色的系统化的品牌规划操作方式方法。

    对于这点,我们不得不说说今年以来最为有影响力的加多宝品牌团队。自2011年确定自己已经不可能取得王老吉商标权之后,加多宝品牌团队就开始决定自己再造一个全新的凉茶品牌“加多宝”,运用自己多年来打造王老吉的丰富的品牌操作经验,通过包装像王老吉、运用奥运品牌营销、把以前王老吉品牌的忠诚度给嫁接到全新的加多宝身上来,同时,融入网站和微博与消费者互动、随时对品牌进行评估和及时进行品牌传播调整等,很快就使加多宝从一个无人听闻的品牌成为了一个知名度品牌。

    尽管加多宝团队此次运作品牌的成功之处可圈可点,但是更为重要的是,他们早已经在王老吉时代就已经建立起了一套有特色的系统化的品牌操作经验模式以及品牌规划建设与发展部门。
        21世纪最重要的是什么?人才。不过,随着信息化的快速发展,人才的流动性也非常强,所以深化品牌忠诚度需要有特色、形成系统化,必须要建立起相关的职能部门,即使到时有人才的流动也不会引起很大的变动,才能在最大程度上将品牌深化的工作继续下去,产生不了很大的影响,品牌的忠诚度也将会越来越高,毕竟没有人喜欢内部组织架构人员老是变来变去的企业。

    要有做百年品牌的意识和态度

    意识形态是潜移默化的,态度决定一切。对于深化品牌忠诚度来说,更加需要做企业家的精神“才能维持”和发展下去,形成纵深,成就百年品牌。

    众所周知,打造品牌不是一蹴而就的,它虽然有条条大路通罗马,但是罗马不是一天就能建成的。所以,打造一个品牌从一开始就必须要有做百年品牌的意识和态度,这点对于深化品牌忠诚度至关重要。

    TCL李东生从一开始就没有做品牌的意识,所以尽管TCL国际电工依靠国家的改革开放所给予的良好发展条件,通过几年的努力已经做到了行业的NO.1,但是,他可能会觉得企业反正是用来赚钱的,所以当有像罗格朗这样的狮子大开口,并且遇到自己其他的产业开始使得自己的资产开始缩水的时候,他就决定把TCL国际电工出售了,“反正目前能卖个好价钱的就是它了!”

    当然,我们不能埋怨TCL国际电工目前的结果是谁造成的,但是,作为一个打造品牌的角度来说,老板应该上升到企业家的高度去看待问题,毕竟成就一个品牌并不是那么容易的事情,而要毁掉一个品牌,那简直就是易如反掌,这就像俗话说的:“做坏人容易,做好人难。”