过去的18年，我一直在传统产业里从事着品牌营销的工作。擅长于此道，有成功的操盘经验及案例。在很多年以前，从PC时代到移动互联时代，我都一直密切、严重的关注着互联网的发展，生怕看不懂，学不会而落伍。

他们不盲目听从，有自己的主张、见解、观点，重视自己的话语权；他们希望自己去探索以获得更多信息；他们喜欢更加个性化的信息；他们重视价格也重视品质。所以在社交媒体时代，品牌营销必须要彻底改变过去那种洗脑的做法，在社交媒体时代你真的想都不要想。他们现在一点不觉得你牛逼，所以品牌没有什么机会站在台上洗脑，那只会被人笑，被当作二。

8、让消费者参与到产品的创造与设计来

要重视客户服务与体验，重视跟用户的沟通和交流，带给用户更好的品牌感觉。同时还能让让每个用户都成为产品的设计者，参与到品牌的建设，产品的开发中来，这也是社交媒体独有的优势玩法！小米手机就是一个值得所有传统品牌营销者琢磨和学习的一个案例。

9、玩创意要小心玩丢命

凡客经常有好创意出来，它的创意被公认是不错的，可是一味玩创意是成就不了企业和品牌的。凡客也已经在苟延残喘了。所以在社会化媒体时代用心一定会比玩创意要好。创意偶发性太强，而“用心”做产品、做品牌、做服务，用系统的品牌策略，加上社交媒体传播的技术属性，持续用心，才是价值所在，才是社交媒体时代品牌操盘者的出路。