• 全员营销二龙戏珠!
  • 来源:慧聪网企业管理频道  发表时间:2013-01-30  责任编辑:戴志华

  • 会员制销售是企业间竞争不断加剧的产物。由于存在竞争,企业间为了争夺有限的顾客,便想出或参照同业者的行为或借鉴其他行业的经验,用会员制来保留顾客。



    会员制营销以三大理论前提作为基础,第一留住一个老客户成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5;第二老客户比新客户更加易于开展营销活动,对企业的产品的服务的接受度更高;第三企业80%的利润来源于其20%的客户。海尔总裁张瑞敏曾经说过,“现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。”谁赢得客户忠诚度,谁就能在未来的市场竞争中获胜。

     

    卖买提自2005年成立以来,一直以会员为核心,专注于为企业提供会员技术平台服务和会员营销咨询服务。经过长期的积累和摸索,卖买提的产品和服务已广泛应用于航空票务,食品餐饮,美容瘦身,家纺家居等各行各业。卖买提针对会员制营销过程中的各个环节如开发会员、营销会员和服务会员进行了深入的研究,通过不断创新,为企业提供行之有效的会员服务技术平台。

     

    目前,会员营销可谓泛滥成灾,不管什么企业,都想用会员形式笼住老客户。从超市到汽车俱乐部,从低端到高端,无不可见会员营销的身影。会员营销不是发下会员卡就行了的,也不是客户在网站上注册个帐户就可以的。会员营销的关键是提高客户粘性,并持续化、常态化。客户为什么要成为你的会员?为什么要关注你的企业?为什么要购买你的产品?这是在做会员营销前必须想好的三个问题。

     

    著名职业化教母李绘芳老师表示,从会员制营销的基本思路也可以看出,一个会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站和若干个会员网站,商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来,因此,在采取会员制营销中存在一个双向选择的问题,即选择什么样的网站作为会员,以及会员如何选择商业网站的问题。会员粘性,除了利用网站这个平台,手机也是个重要的工具,手机短信、wap网站、彩信等都是会员喜闻乐见的形式,也是很方便进行互动的方式——李老师建议,网站在选择会员制程序时,有六条需要关注的基本原则,即:

     

    1、是否与自己网站的核心业务内容有关?

    2、是否可以将会员制程序集成到自己的网站内容中去?

    3、是否与网站访问者的兴趣有关?

    4、是否考虑到会员网站的需要?

    5、是否可以反应出自己网站的价值?

    6、是否可以取得较好的效果?