• 从ZARA谈快时尚服装品牌的营销策略
  • 来源:慧聪网企业管理频道  发表时间:2012-08-14  责任编辑:戴志华

  • 据彭博富翁指数,8月7日,伴随着ZARA母公司印第迪克(Inditex SA)股价的上涨,ZARA之父奥特加的财富一举超越股神巴菲特,成为全球排名第三的富豪,以ZARA为代表的快时尚服装品牌也迅即成为公众热议的话题。随着居民生活水平提高,今天人们的消费观念发生巨大转变,购买衣服的频率极大的增加,这使得服装市场随之也发生了重大的改变,并涌现出一批生力军,成为现阶段市场的主导。



     



        二、时尚为魂,紧跟时尚潮流,以消费者为中心,树立独特的品牌形象

    仅有“快”是远远不够的,作为服装品牌,要随时尚而动,对时尚做出最得当的反应,随着潮流变化调整供货。同时,从顾客开始,倾听顾客的需求不断完善设计概念。顾客应该是所有运作环节中的起点,将最新潮流趋势与消费者的时尚需求相结合,推出高时尚感、针对性极强的时尚单品是“快时尚”品牌长期吸引消费者,立足长远的关键。

    ZARA、ONLY等“快时尚”品牌都拥有一大批优秀的、遍布世界各大时尚发源地的设计师。他们在巴黎、米兰等城市找寻设计灵感,捕捉当季最流行趋势与国际时尚潮流。最新的时尚信息和时装流行趋势都可以得到迅速的汇总与收集,确保了这些“快时尚”品牌永远走在时尚的最前沿。同时,流行趋势要与自身独特的品牌风格与定位相结合,还要符合市场消费者的需求,履行对消费者的承诺,灵活变通调整商品的设计方向,真正的是随变化而变化。在做到推出高时髦感、符合消费者需求、针对性极强的时尚产品的同时,也帮助自己树立了自己独特的品牌风格。

    根据刘杰克老师原创课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的竞争要素论,顾客是所有品牌运作环节中的起点。ZARA就是从门店开始,便会有店员不断搜集顾客的需求讯息与反馈,如款式、颜色、设计、面料等诸多影响消费者购买决定的各个方面。ZARA会参考消费者所需,然后结合最新时尚,立刻制造出来,这也是其创造一个又一个销售奇迹的关键要素之一。

    三、低价打造“触手可及”的奢侈品,发力终端增强消费者黏性

    薄利多销也是“快时尚”品牌的成功之道之一,便宜不再是时尚的禁忌,而成为其发掘中等收入消费者能力的利器。令奢侈品“触手可及”,普通人能够接受的价格,和贴近国际一线品牌的设计、剪裁和式样是“快时尚”品牌普遍给人的印象。很多只有在时尚杂志上才能看到的式样,消费者走进这些“快时尚”品牌的商店,就可以用低价买到类似款式的衣物。北大及清华总裁班营销专家刘杰克老师指出,正是这种“廉价时尚天堂”的模式吸引着众多中等收入人群和年轻一族,成为她们变身时尚人士的捷径,也同时使品牌的消费人群得到极大的扩展。

    “快时尚”品牌之所以近年来得以群体崛起,还在于其头尾兼顾,除了抓住经营过程中的“头”,即设计研发的速度,作为“快时尚”品牌之“尾”的独具特色的终端店面也是其核心优势之一。超大的经营面积、与顶级品牌比邻的黄金商业地段以及高时尚度的货品,都给顾客形成了强烈的时尚体验,通过门店这一最直接的渠道激发目标客户群的消费欲望。同时,配以终端渠道的专业优质的服务,更是大大增强了用户黏性。在ZARA、ONLY店里,每个导购员都是经过专业知识培训的人员,她们形象青春,热情有活力。在每一次新款上市之前,品牌都会对各个店面的店长和导购进行培训,包括各种款式分别适合什么样的顾客,特定的服装应该如何搭配等。这样可以更好的让终端服务的人员对于最新款式的设计理念有详细的了解,以便帮助顾客挑选到最合适的款式,引导其完成最佳搭配,更好地服务顾客,让顾客得到更佳的体验。

    综上所述,在这个以“快”当道的时代,衣服对人们的意义早已从耐穿纺织品演化到快速时尚消费品,绝大多数消费者都希望能更快、更多、更便宜地拥有时尚成品。一流的形象,二流的产品,三流的价格,是热爱这些“快时尚”品牌的潮流青年常用来描述它们的词语。快时尚品牌成功的基石在于得当的品牌发展战略,快速的反应机制,能把握时尚之魂的优秀设计团队,高效的管理控制系统,有效的价格策略,及扎实的终端建设。以ZARA、ONLY为代表的“快时尚”的品牌大军未来还将会带给我们怎样的惊喜,产业将如何继续变革,让我们拭目以待!



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