美国着名的营销学者菲利浦·科特勒对市场营销的核心概念进行了如下的描述:“市场营销是个人或群体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程”。
七、渠道
科特勒说:“营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时,取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。简单地说,营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。”在房地产销售行业,渠道营销的方式主要有:1)连锁营销渠道;2)“全程代理”式营销渠道;3)内地异地营销推广;4)境外营销渠道的拓展;5)关系营销渠道;6)隐性营销;7)与超市等消费品渠道的融合。
八、沟通(推广)
推广的七大类主要是:1)广告;2)销售促进;3)事件营销;4)公共关系营销;5)直复营销和网络营销;6)口碑营销;7)人员推销。
选择媒体的四个要点:1)媒体偏好;2)产品特性;3)信息本身特点;4)成本。
九、直复营销
直复营销就是通过一种或多种广告媒体,在任何地方都能有效的作出回复或达成交易的一种互动的营销体系。直复营销的基本类别有:1)直接邮购(Direct-mailMarketing简称DM);2)目录营销(CatalogMarketing);3)电话营销(Telemarketing);4)电视营销(TelevisionMarketing);5)网上营销(OnlineMarketing);6)其他媒体营销。
十、人员推销
人员销售是企业派销售人员直接同目标市场的顾客建立联系,传递信息,促进商品和服务销售的活动。这里所指的销售人员包括:销售员、市场代表、商店售货员以及其他直接同消费者接触的销售人员。人员销售是整合营销传播的组成部分之一,是企业重要的促销手段。
人员销售的关键是:1)人员组织;2)人员激励;3)人员学习和创新;4)标准化操作。