三只松鼠是被众多实业界明星大腕推崇的互联网新兴企业，小而美的实力派代表。用新鲜商品、新鲜品质、新鲜设计、新鲜服务打动了凡尘世界中每个消费者上帝柔软的心。

低广告投入的三只松鼠只是依靠双11淘宝促销一炮走红打响了品牌，通过与消费者的网络互动和品牌无微不至、无处不在的强大征服力形成持续购买，依靠“三只松鼠走出森林 ，松粉转发有奖”这样质朴的现代微方式在粉丝间进行口碑宣传，依靠赠送试吃装和顾客购买数据分析进行定向维护和品类拓展。依靠宠物松鼠、松鼠老爹这样的童话世界的角色设计瞬间直达消费者的内心，独创了6-19坚果节，独创了各种实用化包装并让粉丝兴趣盎然地参与到包装设计中，甚至连招聘广告都别出心裁、独树一帜地演绎成招鼠令，松鼠们的办公间极其另类地设计成树林和树洞，松鼠们的卖萌文化---“你若安好，坚果管饱”，“主人们，等待坚果的日子里，不要烦躁；坚果会有的，花茶会有的，一切都会有的???（松鼠们正在努力为主人们打包发货ing）----一切都让人忍俊不住，微笑关注。

一个有创意、有品质、有趣味和品位、有营销网络和服务、价格也贴近市场、具备十足鲜明特征和综合竞争实力的品牌，没有理由不成功。小而美的境界和无懈可击的温馨细节甚至征服了马云等一批大鳄，唤起了实业界对品质化营销与经营以及电子商务品牌打造与营销实现的深入反思，以黑马和新军之姿跻身全国坚果炒货营销10强企业，中国创新成长企业100强，成为中国创新产品10强。　

如何持续制造惊喜

要想形成持续的强大购买力，仍需不断制造惊喜，满足和创造需求。三只松鼠在产品丰富度和独特性上可以增加带宽，与其他干果电商形成差异化。但仅仅是包装和服务上具有特色，很容易被竞争者仿效，必须全方位地领跑，全方位地竖起壁垒。品牌和女人一样，需要用内涵驻颜，保持持久的新鲜感和生机。历久弥新，不会因时光消逝而被消费者所淡漠和厌倦，仍能时时带给人好感的品牌才具有真正的生命力，否则再强大和豪华，都只是昙花一现，新鲜感和激情过去了，危机感和寂寞随即扑面而来。市场的喜新厌旧既苛刻残忍也催人奋进，就看谁是真正的营销高手和大师。秀外慧中的品牌更能耐受住时间长河的检验。

其次，在目标人群定位和渠道定位上需做战略性调整。三只松鼠主力消费人群之前一直定位为80后、90后人群，却忽略了50后，60后，70后这些更有消费实力同时也是实际家庭采购决策者和购买者的广大成熟人群，更忽略了礼品市场，尤其是商务礼品市场的需求。团购和礼品市场的销量远远高于市售商品销量。

产品包装上也需围绕商务需求做一些调整。茶类包装过于卡通，礼盒设计同样需要删繁就简，将其做得既满足大众礼品需求，又符合商务审美。随货附上森林系列产品家谱及新品菜单更便于主人们按图索骥产生持续消费。更可以开辟第三品类---商务礼品玩具，同样可以卖到手软。

宣传方式上，微方式覆盖力不完整，传播效率也很有限，需要增加网络、手机和平面大众媒体的系统投放，传统与现代方式并行，提高传播效力，让更多的目标人群更快、更完整地了解品牌、认知品牌。线下市场同样值得推广和开发，了解松鼠的毕竟只是小众，水泥+鼠标珠联璧合的营销方式仍广泛适用，只是方式锁定直购直销，统一由网店配送就可。

品牌维护与独善其身

此外，在初创阶段就应做好品牌保护，同时增加销售并单的灵活性和VIP客户的特殊性。实体店高端人群乐于光顾是因其到位和礼遇化的服务，线下销售时更具灵活性，更能满足消费者的心理需求。电商销售处理上过于机械呆板，容易流失客户。

能否一如既往地保持和不断提升服务也是决定品牌持续竞争力的核心要素，发货速度、原料采购质量及客服经验仍有待提升。三只松鼠在资本市场上正变得抢手，日后会否因为做大而怠慢生疏了消费者，降低了品质和服务的追求，拉远了与大众的距离？

产品加服务只是品牌的底色，灵魂和内核则是品牌的持续创新能力和发展实现能力。在中国一炮走红的品牌并不鲜见，经典而持久、至今仍在我们的世界中、仍能全方位得到我们的尊重和敬仰的品牌少之又少。中国式强大的模仿能力，导致众生一哄而上，再一哄而下，跟踪而至的互联网礼品化坚果品牌已铺天盖地，中国电商普遍只赚吆喝不赢利，三只松鼠，能打破这一窘相吗？营销，需要的不是华丽，而是实质和实效。

梦想改变未来，而更坚实的未来需要更全方位的视野、更专业化的操作、更深植市场的努力，与更多的同路人携手实现。实质营销，实质管理，实质经营，拓宽我们的视野和格局，改善我们的效率和方法，加倍我们的收获与产出，加速我们的成功实现。