1。对于客户的询盘，24小时内必须给予回应。不能直接报价的，则需向客户查询所缺的信息。如果不缺信息，但是报价需要时间，则告知客户收到询价，会尽快回复报价。

4)务必要求工厂以书面形式报价，以避免错误及纠纷。

5）询价发出后应持续跟踪，催工厂尽快报价，报价工作应该在两个工作日内完成。

4。报价

1）给客户的报价必须以书面形式，同时避免使用MSN,SKYPE报价，即便使用了MSN，SKYPE,也应以EMAIL形式再报一遍。

2）报价内容需完整，准确。通常包括以下内容：产品描述，主要规格，包装方式，MOQ,价格，价格条款，付款方式，如果是我们的常规产品，应该附上参考图片。条件许可的话，可以采取统一的报价文档。

3）报价发出后，原则要求至少追踪两次，第一次在报价后第三天，以确保客户收到了我们的报价，以及是否有反馈信息。第二次应在发出报价后第10天，即第一次追踪后的一周，进一步查询客户是否有反馈。如果两次追踪客户都有回复，则应继续跟踪，直至客户有明确结果。如果两次追踪均无回复，则可终止追踪。