“客户是在等待中成交还是在放弃中成交”这是一个问题吗?这的确是一个问题，为什么这么讲?因为我们在等客户的时候也有一些小细节要注意。

　　很简单我们在广告销售中，经常会遇到这种问题;就是我们跟客户约好了时间，举个简单案例比如你跟客户约的是在下午3：00中见面，结果你花了一个小时到达客户约见面的地方，客户告诉你，他还需要一个小时后才能过来，如果在这个时候，我们的销售人员该怎么办，是选择放弃还是选择等待?

　　请各位广销售人员先想一下，你赶公车去客户的路上需要一个小时，如果你再回来还是需要一个小时，那么也就是说你在路上将要花掉两个小时，如果你再等客户两个小时，应不应该，彭老师的回答是应该，有些人可能会提出来，老师有可能客户是在放你鸽子，逗你耍的，彭老师自己做了多年的一线销售，这种可能完全存在，我们要学会准确分析和判断他也有很多技巧，从对方的语气以及对他们公司和客户个人的了解，有没有需求，有没有广告预算等等，这个客户是不是真的很忙;但彭老师要讲的是，就算是客户在耍你，你也有必要等他，为什么这么讲，人心都是肉长的。有可能刚好就是你等的这两个小时感动了客户，所以彭老师经常讲：“要感动别人你先感动自己吧!”

　　当然我们在等客户的时候也有一些小细节要注意：

　　一.要注意你的等待礼貌;

　　客户所在的公司，绝对不是只有客户一个人，就算客户不在，但客户办公室肯定有人在，他们绝对会注意你的一言一行，等客户回来时，他们肯定会告诉客户，尤其是你的一些不礼貌行为，如大声接听电话，高声喧哗，办公室乱窜，任意翻别人的东西，说脏话等;当然你也可以做到把手机调到震动，说话小声点，脚步轻点等;

　　二.要告诉客户你在等他;

　　你在等了一段时间后，尤其是他要你等一个小时，你在等了他半个小时后，你最好发短信告诉他你在等他，为什么这么讲是因为你要提醒他，还有一般讲不要打电话，有可能他在忙，跟其他人谈事情，当然也可以电话给他，他刚好可以抽身离开;当然最好建议是先电话后短息，不要一味打电话，客户刚好有很重要的事情要谈，你如果一味电话，客户可能只有关机了;

　　三.等客户的时候了解客户的公司：

　　在等客户的时候，你刚好可以利用这个时间，再次深度的了解客户，特别是在客户的会议室，客户的会议室肯定放有客户公司资料，画册，企业简介，企业内刊都是我们了解客户的渠道，如果是在前台你还可以借此机会与前台小妹建立一个良好的关系;借以关心的名义了解公司他们公司的情况;

　　四.做足自己拜访前的准备

　　也可以再次利用这个时间，再思考一下我见了客户该说那些话，怎么说，如何说才能吸引客户，在自己的大脑在思考回味一遍，把自己的不足找出来，也可以借此机会把自己紧张的情绪松弛下来;现防松自己。

　　五.把自己公司和自己产品的优势最大化

　　还可以利用这个机会，思考一下自己公司的优势和产品的最大优势，也可以借此机会思考一下自己的人生规划以及销售的经历，对自己的销售总结一下，我该怎么做，我自己坚持下去的理由;　　我自己销售中存在的问题等：

　　六.借此机会向你的上司学习

　　在平时你的上司很忙，没有时间和你沟通，那么你也可以借此机会向你的上司请教和学习：当然是在有上司陪同的情况下;但要注意交流的时间和地点，如果时间可能彭老师的建议是，最好在附近找一个清静一点的茶楼，第一你可以学东西，第二你也可以让客户有时间到茶楼来找你们：

　　七.你也可以借此机会认识一下你的同行及你的潜在客户

　　如果是你在等客户，有可能绝对不是你一个人一家公司在等客户，还有你的同行或者说还有你的潜在客户，因为有很多供应商也在等你要等的客户;你也可以借此机会认识一下他们，或许对你今后的工作很有帮助。