1、对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个业务员的知识和技巧运用的结果。

91、你的生意做得越大，你就越要关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法是忽视售后服务。

92、棘手的客户是业务员最好的老师。

93、客户的抱怨应当被视为最神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

94、正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润

95、成交并非是销售工作的结束，而是下次销售工作的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再"从头开始"。

96、成功的人是那些从失败上汲取教训而不是为失败所下倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

97、不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。

98、问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

99、世界上什么也不能代替执著。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执著才能长久。

100、一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前作错了什么，而是他什么都没有做。