• 营销团队管理中六种常见问题及解决办法
  • 来源:营销培训网  发表时间:2013-01-22  责任编辑:戴志华

  • 带领一个营销团队是否让你感到疲惫不堪呢?作为营销团队中的一员,你是否感到无法发挥自己真正的实力,无法的到团队中其他成员的认可呢?你的营销团队中是否存在某些问题,严重阻碍了整个团队的前进呢?你是否想过要如何改变团队不和谐状态呢?你是否存在营销团队管理中的六个问题?



    解决办法:我们在实战中都知道,管理者就是教练员,业务经理必须要教会大家去开展业务,要经常进行业务管理培训,要不间断进行岗前、岗位、轮岗 和专项理论培训,并有针对性地进行组织实施,对实施结果要进行考核与评估。其次要多与员工进行单独交流和沟通,在业务交流的同时,要多进行个人思想、生 活、家庭等方面的关心,让员工有情感依赖性。最后再考虑是不是目标过高、目标消费群的定位有问题或者考核机制没有激励性,一般情况下,尽可能不要过多地去 考虑目标与定位的问题,这样容易让员工产生依赖性。当然,业务经理在可能的情况下,主动深入一线,选择重点项目或客户顺利完成任务,也是对团队的一种激 励,同时也起到榜样的作用,要避免成为经常性或被动行为,变成救火队员。

     

    五、销售经理无法及时掌握业务员的市场信息,无法有效掌握业务员的工作内容,业务策略与业务现状的信息无法对称

    销售团队管理分析:掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力,是影响销售策略的制定和执行的主要因素,如何应对信息不对称、信息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的,可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等,同时,如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

     

    解决办法:针对可控资源来讲,业务员是管理者获知市场信息的关键渠道,我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势,结合业务总结收取有效 信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集,将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中,既是对业务员当天的工作总结,也是对市场状况的反 馈,与业务员工作内容考核结合起来,每天总结一次,可以设计成多联单,业务组长(部长)能够有效使用,是强化过程销售团队管理的重要手段。工具表设计要简 单,不要有过多的文字描述,过多的文字描述会让业务员增加腻烦情绪。要充分利用早会、晚会的机会,了解业务员的工作和市场反应,可以业务组(部)为单位召 集,内容要简单明了,以20分钟内为标准,不可陷入文山会海。业务经理要结合不同阶段的销售目标进行不同的数据统计,通过时段性数据分析与比较掌握销售信 息和业务员工作内容,作为经营管理者必须要明确“每一个数字后面都有一个故事”。工具表内容是否有效,监督和跟踪抽查是关键环节,业务经理(组长、部长) 要对当天业务员返回的总结表进行抽查,通过电话与客户沟通,了解业务员工作内容的真实性,也可以不定期进行实地检查,并与客户沟通,了解业务员的工作状况 及市场信息,假如没有监督环节,可能不超过一个月,所有业务员的信息都会变成假的。

     

    六、业务员不满意销售经理下达的工作指令和任务目标,常常不主动去执行销售计划,更多的是抱怨和指责

    销售团队管理分析:出现以上原因无非有几方面原因:目标不切合实际,完不成;管理者与被管理者出现矛盾,有意抵制;指令、策略与市场现实脱节等 等。制定合理的销售目标、渠道建设和有效的业绩提升是科学,但如何有效实施是艺术,销售经理要充分发挥业务员个人技艺,形成团队合力去冲锋、去战斗,战术 的执行要充分激发业务员的成就感和责任心,要让业务员从情感上有归属感和参与意识,让业务员更多地去执行自己给自己制定的目标和策略。