• 善用赞美语言推销
  • 来源:慧聪网  发表时间:2014-03-31  责任编辑:戴志华

  • 任何人都喜欢别人的赞美,无论是黑人还是白人,无论是大人还是小孩,无论是男人还是女人,无论是领导还是下属,世界上所有的人我相信都喜欢别人真实的、由衷的赞美。所以说,赞美是最好的推销办法,也可以说是无往而不胜的利剑,善用利用赞美语言进行推销那是最有效的方法。



    第三、赞美要讲究场合

    赞美别人最好的办法不一定是当面赞美,更好的赞美方式是当着对方朋友的面或主人不在场的时候赞美更佳,对方听到你对他的赞美一定会对你产生好感,即便对方未能及时听到,但也无妨采用这样的赞美。当然,一般情况下还是要直接赞美的,当着对方的面进行赞美,对客户某些爱好、优点、长处做出赞美,当着其他客户或者客户的自己人又或者是你的上司和手下在赞美客户,这都是好的场合。有比较的赞美就不太适宜,这样会影响其他人的情绪。你本来想赞美张三,但无形中却得罪了李四,这样的赞美还是不赞美为好。

     

    第四、赞美要讲究态度

    赞美的态度切记要真诚,虚伪的赞美只能让别人感觉到是一种冷嘲热讽,这样的赞美会适得其反,不但得不到客户的认同,反而客户觉得你是一个狡猾虚伪之小人。真诚的赞美第一要确定对方确实存在这样的优点、长处,不能无中生有;第二赞美时你的态度要诚恳,不诚恳的态度给别人的感觉就是虚伪;第三是不要夸大事实,不要把对方的优点无限放大,只要适当地进行赞美就好。在中国,态度决定赞美的成败!

     

    第五、赞美还要注意文化差异

    对于中西方文化来说,都不否认赞美的力量,但赞美的方式却要注意。东方人喜欢委婉的赞美,西方人则喜欢直接的赞美;东方人听到赞美后会谦虚一番,西方人听到赞美后则直接承受。

     

    作家毕淑敏曾讲述过的一个真实故事:一位中国女士到北欧的一个国家去做访问学者,周末到当地教授家中做客。一进屋,问候之后,看到了教授五岁的小女儿。这孩子满头金发,极其美丽。这位女士送给她中国礼物,小女孩很有礼貌地微笑道谢。女士情不自禁地抚摸着小女孩的头发说,你长得这么漂亮,真是可爱极了!

     

    可是,这位女士的赞美却没有得到教授的首肯。等女儿退走之后,教授严肃地对她说:“你伤害了我的女儿,你要向她道歉”。女士非常吃惊。教授于是向她解释:你是因为她的漂亮而夸奖她的,而漂亮不是她的功劳,这取决于我和她父亲的遗传基因,与她个人没有什么关系。可你夸奖了她。孩子很小,不会分辨,由此她就会认为这是她的本领。而且一旦认为天生的美丽是值得骄傲的资本,她就会看不起长相平平甚至丑陋的孩子,这就进入了误区。此外,你还未经她的允许,就抚摸她的头,这会使她以为一个陌生人可以随意抚摸她的身体而可以不经她的同意,这也是不良引导。不过你也不要这样沮丧,你还有机会可以弥补。有一点,你是可以夸奖她的,这就是她的微笑和有礼貌。这是她自己努力的结果。“请你为你刚才的夸奖道歉”,教授这样结束了她的解释。

     

    这是一个典型的在“赞美”方面有关中西文化冲突的例子。对于这位中国女士来讲,或者说,对于大多数中国妈妈来讲,看着如天使般孩子,我们便忍不住要摸摸孩子的头以做疼爱和鼓励,忍不住要将诸多美好的言辞加之于孩子本身,但在西方却行不通。

     

    赞美还要讲究一些因人而异的方法,要有的放矢。赞美是一种技巧,赞美需要合理恰当,在销售过程中,适当合理的赞美对你的销售会起到无限的推动作用。卡耐基说过,人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。赞美他人时,要注意场合、尺度、对象,要恰到好处,要真诚。