• 如何避免营销费用流失
  • 来源:价值中国  发表时间:2012-11-16  责任编辑:戴志华

  • 一个企业发展的健康与否,关键在于企业能否在灵活性和可控性之间找到平衡。灵活性关注的是企业个体的能动性、积极性以及处理问题的效率;可控性关注的是企业运营的规范性,把灵活性维持在一个可控的范围之内。



     


    对于造成营销费用流失的原因,笔者大抵将其归结为四个方面:一是企业管理制度和流程的问题;二是企业文化的问题;三是企业促销、推广活动规划本身的问题;第四才是营销人员的道德问题,但这只是很小的一个方面。

    企业管理制度和流程的问题

    实际上在这方面,企业只需做到两点即可:有法可依、违法必究。

    一个企业的管理规范相当于一个社会的法律制度,社会的发展过程是不断推行法制化的过程,所以,企业成长的过程也是一个不断推行制度化的过程。同理,法制化是检验一个社会进步的标准,制度化也是检验一个企业成熟的标准。
     企业对于营销费用的管理,关键体现在两个方面:一是必要的管理流程;二是有效的监督制度和合理的处罚制度。

    通过流程化管理使费用的使用更加透明化,同时通过不同部门或人员的审核,使费用的使用更加合理,这样还可有效避免“一支笔”的情况发生。

    一支笔,就是企业在费用决策时,一个人签字说了算。这是滋长营销腐败的管理漏洞,很多企业因为营销管理半径太大而实施放权,同时企业管理监督不到位,从而滋长了营销腐败的发生。

    从管理的角度看,企业应该大力度的推行督察制度和财务审核制度,一是对关键的营销费用落实情况进行监督,二是对实际费用的合理性,比如促销品的采购价格、广告的播出费用和频次/版面大小及期数、广告物料的制作成本等进行审核,尽量避免虚报和多报费用情况发生。

    尽管在推行督察制度时,也会因为人的因素造成职能失效,但是并不能因此而否定督察制度的有效性,企业更应该从如何用人、用什么样的角度去考虑。比如现在很多企业采用的让新招聘的员工或是让刚毕业的学生做督察员,一旦督察员工作时间超过一年甚至是半年,马上转入其它岗位的方式就很值得推行,这样就可以尽可能的避免由于督察人员和业务人员私人关系过熟而瞒报督察结果的情况发生。

    对于违规情况,企业应该有一个明确的界定标准和相应的处罚依据,一经查处,无论是任何人,不管是企业的功臣还是领导的亲属,都能一视同仁,照章办事,给与相应的处罚,这样才不会滋长营销腐败的风气,使每个人做到心服口服。

    说到风气,就引出了另一个话题,就是企业文化。

    企业文化的问题

    对于企业文化,有些企业理解的很片面,认为文化的就是企业奋斗的目标,就是企业的行动纲领、就是企业的价值观、人生观,就是大家一起喊的口号等等,其实这些没错,但是有些把“企业文化”神话和虚化了。