品牌化经营是市场营销真谛。从2006年晋城银行挂牌之日起就提出＂小银行、大品牌＂思维，围绕做草根银行、做富有社会责任感的银行付出了扎扎实实的努力，取得一定成效。但总体而言，品牌建设还存在不成体系、不专业、缺乏审慎客观的评价、资源利用率低等方面的不足，需要有一个大的突破和进展，真正把品牌的力量释放出来。本文结合晋城银行实际，运用市场营销和品牌化运营的基本原理，就品牌化经营的体系和抓手问题做一些粗浅探讨。

除＂四制＂打造一个大的生态圈外，核心圈层更要做实，发挥统驭力。坚持行报、刊物、信息简报、官方网站、官方微博、官方微信等各类载体做实和创新，多媒联动，方向协同，内容一致，形式丰富，不断增强在客户心中的影响力。品牌化经营指导委员会还要定期召开例会，不定期召开专项会议。例会对每季的品牌情况作总结，找亮点和不足，作评价。专项会议要对品牌工作中出现的难题进行解决，对好的建议从专业的角度进行分析，给予答复。探索品牌专业序列人员晋升方案，开展以轮训和深度汇谈为主的专业化培训，试行品牌监测和评价报告制，定期召开多媒联动会议，深化与外部品牌化中介的合作层次并借力提升自身专业化水平，多措并举，持续优化，不断提升专业化经营的成效。

三、品牌怎么做？

品牌工作专业化很强，在微观层面有许多工作要持续深化优化，仅从宏观维度看，以下方面是整个品牌化经营运作格局当中十分重要的。

（一）牢记三条原则——靠专业的力量、靠精准的链接、靠长期的坚持，推动品牌落地。

靠专业的力量，就是说品牌是一个专业，要有力，要借这个力。外围式经理的职责是做价值，要发挥出专业的力量，以专业促品牌，以品牌促战略。全行上下都要尊重品牌经理的专业性。内嵌式专员的职责是做融合，他们在业务发展上具备专业性，同时要在做工作时带上品牌的思维，以品牌带动专业能力的提升。

靠精准的链接，这是个软肋，也是成败之要害。链接主要是指做品牌的人（品牌线）、服务客户的人（市场线）和筹划业务的人（业务线）三者之间的链接。业务线要将发展业务和品牌思维结合起来。品牌线要理解银行的要求，围绕目标客户出方案，做策划。而市场线要将品牌落实在客户上。也就是说业务线在安排工作上要有品牌化的思维，市场线要充分利用各类品牌平台、品牌渠道和品牌资源，品牌线要把自身的平台做得有吸引力，让市场线愿意来。

靠长期的坚持，就是要立足于点点滴滴，要放眼长远。做品牌绝不是一蹴而就的事，不能急于求成。在互联网时代，做品牌就是做互联网替代不了的事，可能短期出不了效应，但品牌是我们的生命线，坚持下去才有丰硕回报。当然，也要尽量借力互联网。总之，打品牌过程中要以初级求质量、中级求特色、高级求口碑为出发点，围绕这三个元素,让客户离不开我们。

（二）借助两个工具——“积分制”和“普惠制”，精准链接客户。

积分制主要服务于我行现有的达到一定程度的客户，这些客户经过多次和我行打交道，已经有一定的积分，他们可在我行的品牌化服务平台上享受非金融性超值服务，消费积分。积分制的目的在于提升品牌忠诚度，促进中高端客户消费积分，并持续增长积分。当有些客户不愿意通过这些平台消费积分时，要通过兑换礼品、组织活动、优惠利率及手续费等丰富多彩的回馈方式，激活客户对我行的品牌记忆，并持续关注我行。

普惠制就是全行的现有客户和潜在客户，不分高低贵贱，都可以享受公益性的品牌资源带来的超值服务，主要是为了提升并普及我行形象，拓展新客户等。

（三）依托一项支撑——费用支撑，激发做品牌的动力。

在品牌费用支撑上，坚持三个原则：充分放权，谁发起谁买单、专款专用。总行将对全行做品牌的费用做一个总体预算，分为基础维护、重点出击、创新优化三部分。基础维护，也就是支撑巩固现有品牌形象的费用，包括全行现有的大型广告、宣传费用，本年度新增必须要做的形象广告，分行替总行做了的品牌维护方面的事等等。重点出击，主要是总行业务部门和条线在做策划的基础上核算出来的费用，按事情列支。创新优化，就是鼓励各分行积极创新，从质量、特色、声誉等方面提升我行的品牌。

四、品牌做什么？

从理论上讲，做品牌的着力点和抓手可做如下概括：

1做战略。在产品同质化、渠道同质化、促销同质化、技术同质化、营销同质化的互联网时代，品牌已经逐步取代价格竞争、产品竞争，成为最有生命力、最具差异性的竞争手段。品牌战略已经演变成为企业适应市场竞争而精心创立企业品牌形象，是最终提高企业整体形象的一种战略，是企业来参与市场竞争的一种手段。归根结底做品牌就是做未来，需要全行上下长期坚持，精心打磨。