品牌化经营是市场营销真谛。从2006年晋城银行挂牌之日起就提出＂小银行、大品牌＂思维，围绕做草根银行、做富有社会责任感的银行付出了扎扎实实的努力，取得一定成效。但总体而言，品牌建设还存在不成体系、不专业、缺乏审慎客观的评价、资源利用率低等方面的不足，需要有一个大的突破和进展，真正把品牌的力量释放出来。本文结合晋城银行实际，运用市场营销和品牌化运营的基本原理，就品牌化经营的体系和抓手问题做一些粗浅探讨。
2做唯一。著名营销专家路长全提出了品牌的两级法则，高度导致仰望，角度突破竞争。营销就是要创造“第一”的高度，构建“唯一”的角度，如果做不了“第一”就做“唯一”，只有“第一”和“唯一”才具有绝对竞争力，如果不是“第一”或“唯一”，将随时被别人复制或取代。以我们现在的水平，可能还无法成为“第一”，但是要寻求“唯一”，也就是说我们可能暂时还做不到将产品做出特色，但一定要将产品卖出特色，甚至变弱点为卖点，这就是“唯一”的内涵。此点对我们的终端和一线具有极大的指导意义，可以积极尝试。
3做细节。品牌是什么，众口不一。但是对于客户而言很简单，品牌在他眼里有直观的体现。可以是一个符号，可以是一次服务，可以是一项业务，可以是一个产品，也可以是一种文化，也许仅仅是一种感觉。消费者对我们品牌的认知从何而来，我想是细节，是区别于其他银行的差别之处，他们一直在用脚做出投票。目前我行的服务质量有所下降，甚至出现了一些客户投诉事件，这些看上去很小、不容易被发现的投诉，却在点点滴滴蚕食着我们辛苦创下的品牌。
4做乘法。长期以来我们的业务和品牌一直处于两张皮的状态，也就是说做业务不带品牌思维，做品牌时又忘记了和业务联系。实际上，品牌形象地比喻就是出巧劲，是一种倍加效应。短期做了可能出不来效果，但长期坚持肯定会让营销变得轻松，让业绩攀升。举个熟悉的例子，大家都知道脑白金的广告，客户听了第一反应是很傻，听得多了在脑海里自然而然就留下了印记，不用再费大功夫去解释产品怎么优质，功效怎么明显，一切变得水到渠成。
5做粘度。消费行为是一种带有情绪的选择过程，忠实的客户会对品牌的里里外外都很了解，对品牌有很强的粘性。我们讲大爱精神、钉子精神、螺丝钉精神，对内称为企业文化，对外就是通过文化树立品牌。我们的目的就是要将产品和服务带上情感的因素，一同传递给客户，逐渐培养出忠诚客户，并让他们成为我们的品牌代言人。在实际工作中，我们必须时刻注重培养自己的忠实客户，通过微信、微博、行报、客服热线等渠道，鼓励客户说出与晋城银行打交道的过程，将客户的疑问和吐槽耐心解决，将客户的赞许自动转发，表达感谢，以此增强与客户的粘度，逐渐把客户的评价变成最好的品牌营销。
6做整合。品牌要想叫响叫亮，需要举全行之力去做。就像一根指头伸出去，力单势薄，通过整合，一个拳头伸出去，力量就不可小觑。整合，包括行内之间的整合，业务条线和品牌条线的整合，品牌条线和市场条线的整合，品牌条线和外部资源的整合，只要敢于协同，敢于提需求、出课题，就一定能让品牌做起来不那么费劲，还效果显著。
最近我们提出晋城银行的品牌价值观，就是＂改变的力量＂。简单来说，就是要让晋城银行成为改变无数草根性客户企业命运和人生命运的积极力量，要在广大目标客户心目中留下“晋城银行是改变的力量”这样的强烈印记。这就需要在以下方面重点打磨品牌：
一是“小银行、大品牌”的品牌印记。从2006年我们就提出了这一理念，在今天这个草根可以翻身、屌丝可以逆袭的互联网时代，一切皆有可能，小银行可以成就大品牌，小银行可以成就大事业。每一个员工都要更加自信，更加有底气，牢记“我可能不行，但我们一定行”的理念，以“办成事”的思维传播我行的品牌。
二是“零距离”的品牌印记。互联网最突出的特征就是消灭了距离，今年我们对战略做了升级，“零距离”就是“做社区型草根银行”的核心意义所在。“零距离”不仅指的是网点前移，更包括人员前移，让客户能够触手可及。零距离还在于要及时捕捉客户的需求和反馈的信息，要深层次地与客户进行常态化互动，将客户纳入我们的整个经营过程。
三是“更好、更快”的品牌印记。我们的企业愿景是“品质企业，便捷银行”，品质指的是有文化，便捷指的是流程顺畅。简单来说，就是要用更好的服务、更好的产品，让客户有更好的体验感。
四是“尊贵服务”的品牌印记。客户的尊贵感来自于我们的专业，来自于我们优质的服务和专属的产品。只有“用心服务每一天”，客户才会觉得被尊重，有尊严感。只有能够提供个性化的产品，满足客户各类的需求，客户才会觉得被重视，有尊贵感。
五是“无所不能”的品牌印记。品牌化经营的思维就是要将业务和品牌拧成一股绳，不仅满足客户的金融需求，更能让客户通过各类品牌化非金融超值服务平台，得到更多非金融的服务，以此不断增强与客户的粘度。
六是“改变的力量”的印记。对外强调“改变的力量”品牌价值观，对内发出“改变，从我开始，从心开始”的号召，每个员工都要回答，你希望通过你，让客户对你留下什么样的印象，对晋城银行留下一个什么样的品牌印记，你是否让客户感受到改变的力量，是否给客户带来改变的力量。