• 营销的尴尬
  • 来源:价值中国  发表时间:2013-01-15  责任编辑:戴志华

  • 营销从销售进化而来,已经有30年的历史了在中国。营销被企业当成宠儿,享受了三十年,直到近几年被跨国公司分拆为:市场部和销售部,以及客户服务部。这其中表达了销售在企业内部的发展历程。



    营销从销售进化而来,已经有30年的历史了在中国。营销被企业当成宠儿,享受了三十年,直到近几年被跨国公司分拆为:市场部和销售部,以及客户服务部。这其中表达了销售在企业内部的发展历程。

     

    从计划经济开始的销售科到营销部(或营销公司),相关职务也从销售科科长、到销售经理、再到销售总监,后面再到营销总监,等等,一路走来。从这个企业最关键的部门的演变,可以看出我们国家企业在营销方面的演变。这活脱脱的就是我们对市场的态度。

     

    销售之前被定义为简单的“卖”;营销被定义为“系统的卖”,再到今天被定义“品牌营销”,这其中隐含着企业对与客户沟通的演变;用菲利普和米尔顿·科特勒兄弟的话来说就是:营销3.0的演变。销售从单纯的卖、到有思想的卖、再到今天体验参与式的卖。总之,都是为了能够卖的多、卖得好、卖个好价钱。

     

    营销是企业的半边天,它主宰着企业的命运。营销总监曾经是企业的二把手,如今营销总监被寄予了天大的希望和责任;也有的把营销总监当成了虚伪的幌子,打一枪换一炮。营销也好,销售也罢,不是儿戏,玩不得。很多企业都对营销总监寄予了厚望,以至于营销总监成为了企业的唯一希望,业绩不好则是随便踢掉,甚至是理直气壮谩骂。

     

    营销是一家企业的生命过程。当一个人准备投资某个项目、并准备以企业组织的形式出现的时候,营销就在进行中。而企业的掌舵人,却在企业初具规模之后,把营销当成是了“招聘”的任务,往往把希望寄托在能够找到一个“满意”的营销总监身上,或者是能够找到一个自己满意的销售高手、特别是希望能够创造奇迹。事实恰恰相反:一个企业的成功得失完全取决于企业的一把手,因为企业的所有人事都掌握在企业法人手上。

     

    针对以上的观点可以举出无数的例子:海尔就是张瑞敏的、联想就是柳传志的,永远不会是杨元庆的;TCL就是李东生的、万科就是王石的,不可能是郁亮的;华为就是任正非的;苹果就是JOBS的,不可能是库克的,哪怕是乔布斯不在了,它苹果也永远是乔布斯的;……诸如此类,这是为什么呢?这就是品牌的意义。另外一个例子就是通用电气的杰克韦尔奇,他创造的时代伟业,让杰夫伊梅尔特成了“太子”,虽然他彻底颠覆了韦尔奇的做法,但是,通用电气直到今天对于我们普通消费者来说还是韦尔奇的的印象。

     


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