一旦市场营销人员了解到一些邮件营销的基础知识，他们就会觉得自己已经做好准备来发展建立长期的客户关系了。但是，他们往往忽略了“消费者生命周期”这个最重要的要素，他们并不理解“消费者生命周期”是何物，当然更不知道如何根据这个生命周期来调整邮件营销策略。

这篇文章将重点阐述如何通过最有效的邮件营销的方式把潜在的客户转变成实际客户，如何从有积极购买行为的活跃客户群中获得价值以及如何维持长期的客户关系。

发展新客户——把潜在客户变成实际购买者

很多潜在的客户并没有准备好去购买什么商品，但是他们对公司提供的产品有一定的兴趣。比如，你推销的是高尔夫球杆，或许客户并不会立即买下你的7号铁杆，但是她可能会对你邮件里提到的东西感兴趣，比如她的住处附近的顶级高尔夫球场的名单，当地高尔夫锦标赛新闻等。

把潜在客户变成实际客户的策略如下：

1、提供免费的新闻邮件或者使用自动应答系统，向客户提供综合资讯和产品促销信息，并通过社交媒体和你的公司主页提供注册方式。

2、向客户提供有用的有吸引力的信息，在其中不露痕迹的加入你的产品价值建议。内容，永远都是最重要的。你需要站在客户的角度来进行判断，如果你是客户是否会阅读这些简报。

3、不要太频繁的发送电子邮件。狂轰滥炸的给潜在的客户发送营销邮件意味着他们会取消订阅，或者把你的邮件设为垃圾邮件。

如果你的团队决定亏本出售商品，这会导致短期内每一个订单都会有些微的亏损，但是你必须进行仔细的推算，保证这样做在长期看来是可以盈利的。

4、把你的潜在客户分类，并因人而异的给他们发送不同内容的邮件。

通过邮件内容吸引你的活跃客户

活跃的客户是营销关系中真正促进利益增长的人。他们还没有失去对你的品牌的兴趣。这里有一些过邮件来提升活跃客户好的方法。

把邮件作为一种讨论行业动态和其他新闻的工具，来使接收者感兴趣。这些电子邮件不应该不遗余力的尝试让消费者购买产品。

客户有了购买行为之后，要立即联系他们。如果这是一次愉快的购买经历，要强化客户的这种感觉，给他们提供一个简单表格来提供反馈建议，同时提供一些对他们有利的讯息，比如重复购买会有折扣。如果这是一次失败的购买经历，要迅速提供可选择的方案来补救所出现的问题。