打造现代营销体系是当今企业必修的功课。那么如何判断一个企业的营销功力是否已达标？

从管理角度看，内容不再只是集中在企业营销部门内部，而是一种分布式，拥有多创作者和修改者，按照安全权限分割成各种碎片集合，满足快速分享和传播，当然其格式形态也是多样化的。

全渠道互动：企业通过各种渠道(社交/移动/网站/e-mail/短信等)与定位好的受众进行个性化内容的传播与互动(Cross channel engagement)。

全渠道互动首先要强调的是渠道的个性化和多样化，不同的受众会喜好不同的渠道，不同的内容适合的渠道也不一样，在客户体验旅程的不同阶段上渠道发挥的作用也各不相同，甚至不同的时间段渠道的生理周期也不一样；其次是有了多渠道，要保证营销内容和过程的一致性，客户通过各个渠道得到的企业品牌信息应该有统一的视图。

对企业而言，需要观察培育“品牌数字化生态环境”，尤其是在社交媒体上，舆情监控和危机事件处理都属于此范畴。

营销漏斗：客户在与品牌的各种互动中，自然、顺畅、快乐地流过其体验之旅的各个阶段，就像在一个流畅的管道中(Fluidity Funnel)不知不觉地与企业建立起来联系。企业营销部门也通过此管道与销售等部门协同工作，从而得到一个可预测的的营销结果。

营销漏斗与客户体验旅程是密切关联的，同时营销与销售之间的连接也应该是无缝的。

在营销漏斗中，最关键的概念是“合格线索”(Qualified leads)，最主要的工具是“线索评分”工具，每个企业都会建立起一套其个性化的评分标准，应用到营销漏斗中。

实时绩效：对营销过程中收集到的客户行为和反馈数据及营销结果等进行即时分析。一方面用以预测结果，评价营销的产出；另一方面更重要的是根据分析即时调整营销策略和执行，从而获得更有效的客户体验。

分析的内容是可以多样化的，比如：

▲分析最佳目标对象

▲将跨渠道互动与实际收入相关联，做营销活动ROI

▲全面洞察客户对您的产品及服务的情绪

▲评估内容的成功度

▲评价企业的“营销生态环境”

这里需要注意的是如何把收集到的数据与营销活动挂接起来？如何为实时决策(Real Time Decision，RTD)提供强有力的分析学习模型？如何把预测结果与执行有机结合起来？等等。需要用到很多现代的分析工具，尤其是实时决策引擎。