• 从“刘翔摔倒”谈品牌的危机营销
  • 来源:慧聪网企业管理频道  发表时间:2012-08-21  责任编辑:戴志华

  • 充满戏剧化的伦敦奥运会在众说纷纭中缓缓落下帷幕,但有关奥运的话题依然是大众茶余饭后的热点。北京时间8月7日,在伦敦奥运会110米栏预赛中,当刘翔在起跑跨过第一个栏后就摔倒在地,并再度受伤“失足”出局,让十三亿中国人大跌眼镜,唏嘘不已。



     

    刘翔在经历伦敦的“失利”后,与在本届奥运会上大放异彩的孙杨、林丹相比可能会身价大降,但“低价”以及其身上尚存的商业价值或许也能引来一定的合作伙伴。刘翔在国内的影响力还是排名居前的,再加上赛前就有足够多的造势,说他带伤拼搏,虽然最后跌倒了,但是单脚跳到终点,刘翔还是成为了一个励志的完美神话继续发挥价值。国人对其支持的声音依然大大多过责备,在中国这片巨大的市场上,其商业价值犹在。

    同时,虽然说成绩好拿金牌是运动员赢得广告商青睐,获得高额广告代言的基本前提,但这却并非是广告商挑选时的唯一标准。运动员本身要有独特的个性,容易让大众喜欢,其次在外形和气质上也要有足以成为超级明星的范儿。品牌商们自08奥运会后一直苦苦寻找新“猎物”,但在这几年里涌现的其他运动员,都难以满足各大品牌商“挑剔”的眼光,恐怕在短时间内还很难挖掘出下一个刘翔,这让其商业价值得以保存。

    随着体育明星的运动生涯慢慢步入尾声,其商业价值也必然会出现缩水。但同时,如姚明和刘翔这些能吸引13亿国人都关注的、同时背后有专业的团队支持的个人品牌,如果运作得当,即使退役也可实现成功的商业转型。可能亚洲飞人刘翔之后不能再凭借赛场夺金而成为吸金王,但其整个运动生涯的经历与资源的积累都是其日后成功转型的基础,在他身上还是有新的商业价值值得广告商们继续挖掘。

    二,品牌赞助商应快速应对突发情况,强化危机营销能力

    肩负着17个赞助商的数十亿资金的刘翔摔倒了,这个对其赞助商来说看似是噩耗,但却给了广告主们一个展开一场不见硝烟的品牌“危机营销“大战的机遇。运动员是因为不可预知的伤病原因退出竞争,它将大大降低未能夺牌在消费者心目中产生的不认同感,广告主们反而能有更多的宣传点。

    因为体育赛事本身的不确定性,体育赛场上一向意外很多,企业临时抱佛脚押宝的方式是不可取的。作为一个成熟的品牌商,企业要提前做好两手准备,准备好多套方案,才能保证赞助商面对突发事件能作出迅速的反应。北大及清华总裁班营销专家刘杰克老师指出,企业在进行一个营销活动前,必须完整地做好策划,对于活动可能产生的结果进行预测并做好相应的准备措施,尤其是在应对突发状况方面,这不仅能够迅速地反映出一个企业的实力,也能让企业在危机时迅速转危为安。

    在营销界有一个时间原则,谁能在第一时间打造一个故事谁就能抢占营销的先机。同时,还要迅速变化,调整广告内容基调。其实,在刘翔受伤退赛后,广告商对广告的调整不可避免,广告内容的调整将围绕着基调的变化,从之前的高调到悲壮,依靠大打感情牌来化危机为转机。

    根据刘杰克老师原创课程《网络营销实战——中小型企业如何借网络营销实现战略突围》中的社会化营销论,随着互联网的不断发展,很多企业选择将网络作为一个营销平台,尤其是论坛、微博的兴起,使得网络营销也越来越受欢迎。许多企业选择了通过网站、微博等和消费者进行深入交流,消费者也可以随时与企业进行沟通与反馈。网络的特性使得社会化媒体平台即时信息传递的优势得以最大化展现,耐克即充分运用了这一点。刘翔17点45分的比赛,耐克公司在18点01分就用微博发布支持文案,“伤痛广告”:谁敢拼上所有尊严?谁敢在巅峰从头来过,即使身体伤痛,内心不甘……振奋人心的广告文案,引爆了营销传播巅峰。耐克的反应和中国人的整体心态非常吻合,将自身的风险降到了最低。