许多公司的管理者,没有接受过系统商务谈判培训,因此在商务谈判中,很多时候只能根据感觉或者经验来行事,往往会有意无意犯下一些错误,从而让谈判对手得到占据优势的机会,使自己处于不利的局面。让我们来看看,有哪些经典的误区是我们容易跨入的?又该如何绕过误区,掌控谈判主动权?
误区五:“王先生,你错了”
在现实生活中,我们表达观点时经常会讲:王先生,你这个观点错了……但是在商务谈判中,我们所讲的并不是是非,而是利害。
“王先生,你想购买A公司原材料的决定是错误的,因为A公司的原材料使用的是三级材料,对你们公司产品质量不好。”试想一下,对于特别爱面子的中国人来讲,这句话是否会让他心中腾起怒火?其实换一种说法,效果肯定不一样。“王先生,我们公司供应给贵公司的是一级原材料,能够保证贵公司的产品质量,而其他公司的是三级原材料,对贵公司产品质量不利。我想,采用我们公司的原材料对贵公司更能节约成本,增加10%的经济效益。”两种说法,一种讲是非,一种讲利害,对方接受的程度不同,效果大不一样。
在商务谈判中,是非是一个单选题,非对即错,容易引起对方的警觉,刺激对方的神经;而利害是一个尺度程度,可以向左,也可以向右,没有对与错之分,对方容易听进去。
误区六:“我就是要A”
在商务谈判中,我们经常会执着地对对手讲:我要A,我就是要A。比如:“我觉得价格一定要100元以上”,“我觉得账期一定要30天”,“我觉得这个协议一定写上允许退货这一条”?
在谈判桌上,我们争取的是利益,但是达成这些利益的是方案,可以通过方案A,也可以通过方案B、方案C来达成利益。因此,我们在商务谈判中,必须有多个方案,这些方案是为利益服务的,不能因为方案而忘记自己的利益。这些方案都需要在事前准备好,与上级与同事协商好,如果方案A不行,可以采用方案B,方案B行不通,可以采用方案C。这些方案就像一个个“测试气球”,一个一个试探对方。总之,方案是为了达成目的,不同的方案是为利益服务的,切不可坚持了自己的观点,忘记了自己的目的,坚持了自己的方案,输掉了自己的利益。