电话营销：一种营销方式，现在很多行业都在用，都在寻找突破口，如何让电话营销团队再创新的辉煌业绩。

 3：信赖感建立：

过去我们做销售，把介绍产品放在第一位，现在要把信任感建立放在第一位，似乎现在的社会都处在信任缺失，诚信缺失的一个商业环境中，任何一个顾客不会从一个陌生人那里，没有任何好感的人那里买东西。

4：深度剖析和挖掘客户需求：

发问是销售的基本功，电话营销人员要学习一些如何更有效的问客户的问句。

5：介绍产品：

介绍产品时一定要关注客户的买点,而不是拼命介绍我们的卖点.

6：处理客户的抗拒：

客户的抗拒有可能是真的,也可能是随口说的.我们要辨别真假拒绝;

客户异议处理的方法:

询问法:反问加请教客户为什么?找出真实原因.

FFF法:Feel:感觉Felt:感受Find:发现:

举例:你感觉我们的产品价格有点贵,我当时也和你有同样的感受,后来发现我们的产品使用寿命很长,平均下来还是很划算的,发现很多客户还是喜欢性价比比较高的产品.

是的，如果法:你说的也有道理，如果你拥有我们的产品是不是比现在好很多呢？

太极法:不直接回答，采用绕开话题，迂回战术。
  直接反驳法:针对明确的事实，客户有误解的，或者获得不正确的信息。

忽视法:客户随便问的，不直接回答。

7：测试成交:

我们要三月把握客户的购买信号:以下八个都是购买信号