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  • 作为一名优秀的电话营销员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
  • “与不正确的人对话就是浪费时间和金钱”这是电话销售中永恒的真理。电话销售人员必须在电话接通的前三句话中敏锐的判断出电话另一端的人物的“身份”。确定他是不是你要找的人,他的身份和地位是不是对你的产品或服务感兴趣,是不是有权决定购买你的产品或服务还是需要向上级汇报。只有我们判断准确了上面的信息,我们才能为下一步的沟通打下良好的基础。
  • 要做好电话营销,在30秒内抓住对方的注意力是关键,也是每一名电话营销员不断修炼的结果,那么,如何做到这一点,以下几大方法可供参考。
  • 电话销售人员往往喜欢说自己想说的话,例如:公司、产品、自己认为自己的产品与众不同之处、自己认为自己的产品能给客户带来的利益等,但客户不想听这些。所以在电话销售人员拿起电话之前,就要考虑自己的话客户是否喜欢听,不然即使打电话也只是浪费时间和金钱,所以电话销售人员要学会把自己的每一句话都说到对方的心坎上去。
  • 一般销售员对电话行销的误解是:电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中,电话线那头生疏的声音,是不能与有效的面对面的表现相比较的。下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念,你的电话行销一定会成功。
  • 根据我们长期的研究,跟踪,摸索,我们对电话销售技巧的认识有了很大的突破。总结了以下的一些经验,与大家一同共勉、共进。
  • 有效提问是电话营销员与客户互动的过程,也是调动客户兴趣、获得客户信息的重要方式,电话营销中的提问技巧有哪些?在面对面的交谈中,有许多非语言的表达方式:微笑、点头、顾客将头凑过来听你讲话或把身体朝你这边挪等等。
  • 电话推销就象是约会刚认识的人,第一印象至关重要。然而,一定要弄清楚对方是不是你的客户。如果与你通话的不是决策人,再好的推销手段也白搭。
  • 对于一个从来没有接触过电话销售的人,大部分最开始都会有这个阶段,也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题,但如何要让你每天都打100多个陌生电话 。