做品牌需要个性似乎已经成为一种社会认定?而品牌营销需要差异化也有了广泛的共识。随着做品牌成为企业的必修课,品牌营销也多样化了。不同的品牌表现形式丰富多彩、五彩缤纷、人模狗样、丑化商业。
让消费者对品牌的自恋,需要的让消费者满足而恰当。这需要一个心理历程,从品牌的认知、认可、满足、荣誉等逐步完善,不断提高、持续丰富。消费者受到客观竞争的影响,会左右摇摆,而且不断受到侵袭,品牌在定位的基础上,需要对这些“鸡毛蒜皮”的事情不断“解释”满足消费者已有的“自恋”情结需要,维持自己的品牌领先地位。
像:康师傅的最早的红烧牛肉面,在遭受了各种方便面的品类骚扰之后,日渐式微。针对这种情况,康师傅果断的推出“就是这个味”的红烧牛肉面的新定位,以固化消费者对红烧牛肉面的自恋情结;类似的还有麦当劳的“我就喜欢”。深圳的益力矿泉水,多少年来几乎不动声色的,一直领先在深圳的饮用水消费市场,虽然没有什么口号的变化,但是依赖于人们对深圳这座美丽城市的情结,人们走到哪里都会对益力矿泉水倍加亲切。
另外一个竞争新案例是:针对康师傅进一步确立是红烧牛肉面在大陆始祖的定位,统一推出了“老坛酸菜牛肉面”,以“酸辣爽”为核心诉求,也就是差异化诉求,迅速确立了统一方便面的新江湖地位。因为康师傅深化了自己做为方便面始祖的定位,同时露出了马脚,而统一就针对康师傅在消费者心中牢固树立的“红烧牛肉面”这一形象,推出了“酸辣爽”型方便面这一“不同”的方便面的新定位,很好的形成了差异化,而且隐性抨击了康师傅是“老方便面”品牌的定位。
康师傅试图让消费者对“红烧牛肉面”自恋永固,而统一针对这一定位发起的攻击是奏效的,让康师傅的“自恋者”不得不面对喜欢“酸辣爽”的统一方便面者刮目相待。
由于统一的老坛酸菜牛肉面是新生事物,引起的雀跃是暂时无法打消的,康师傅只能是利用消费趋势,而不可能改变这个消费事实。如是乎,康师傅也推出了酸菜牛肉面。不同的是,康师傅之前已经半熟红烧牛肉面定位,现在这样“一变”,康师傅就变得“两头翘”。
在竞争中,统一变成了方便面的领先者;康师傅自然成了挑战者,也就是第二品牌的位置。这就使得康师傅由“自恋”变成了“无人爱”的窘况。当然,康师傅先前确定的“自恋”红烧方便面的定位是正确的,只不过是由于竞争环境发生了变化,康师傅不得不“变”,但是这样一“变”,康师傅瞬间成为了跟随者。这就是大品牌、大问题所在。
现在的统一“老坛酸菜牛肉面”只要继续让消费者“自恋”,就可以轻松化解康师傅的任何挑衅。而康师傅如何化解自己的危机,变不利为有利?不是解决消费者对统一老坛酸菜牛肉面的“自恋”问题,而是寻找与此不同的新定位,这对康师傅来说,肯定是一个漫长的过程和再等机会的过程。因为目前的消费心智环境是统一老坛酸菜面处于领先地位,也就代表着方便面的领先趋势品牌是统一,而不是康师傅。
康师傅目前推出的广告显然是违背了“差异化”的特点,它有点“自恋”自己是方便面在大陆的“老大”地位。它也推出了“酸菜牛肉面”,这显然不是明智之举,因为它处在了统一老坛酸菜牛肉面在消费者心中的定位之后,而且这个定位已经改变了消费者的心智,也即不容改变。康师傅想当然的认为自己推出的“酸菜面”一定会被消费者认为是方便面的“嫡系”酸菜牛肉面,即:比统一更好、更正宗的酸菜牛肉面。事实却是:康师傅和它的酸菜面一起变成了跟随着品牌。
除了经营品牌管理这个个人的问题之外,就是康师傅和统一针对“酸菜面”展开的博弈竞争的问题。这里面都渗透着运营者对自我感觉的判读不良所造成的危机,如果刚开始做品牌就陷入“自恋”状态之中,几乎可以肯定的是:永无出头之日;而康师傅在和统一的博弈中,掉进了“自恋”老大的情结中,也很可能使得方便面老大乾坤倒转。