• 品牌女性化的营销动力
  • 来源:《新营销》  发表时间:2013-08-19  责任编辑:戴志华

  • 我们是一家挺有男人味的企业,企业文化就挺男性化的。我们非常了解自己的男性客户群,而一旦涉及女性目标客户,我们对很多做法就不太确定了。之前我们担心,如果企业提供一些针对女性客户的产品或服务,那么男性客户是否还会像以前那么喜欢我们。”



    诺基亚高级消费者洞察经理伊丽莎白?索斯伍德(ElizabethSouthwood)说:“我们都知道,以往科技品牌会通过特定的信息、特定的语言疏远女性用户,但是现在情况不一样了。譬如智能手机的女性使用者越来越多,数量已经超过男性—前者占总用户数的58%,后者为42%。而其他科技产品也出现了类似的情况。”

     

    索斯伍德承认,科技行业历来专注于男性客户,企业为产品或服务列出许多规范,而没能专注于产品本身,没能专注于思考产品如何融入人们的日常生活—这正是女性关心的问题,而事实上男性也关注这个问题。

     

    为此,诺基亚开展了“杰出女性”(RemarkableWoman)运动。诺基亚为一个忙碌而又有影响力的女性团体成员每人配备了一台诺基亚Lumia,并时不时给她们的手机发送生活指导信息,让她们了解如何让手机融入生活。

     

    易趣也通过消费者洞察调研,发现女性和男性在网上购买产品时有一些有趣的现象。

     

    在易趣上,超过一半(51%)的烘焙用品及设备购买者是男性,而38%的视频游戏类产品购买者是女性。易趣英国市场广告部负责人阮芳(PhuongNguyen)说:“企业对此惊讶不断,以往对男性、女性的固有印象正在改变。就视频游戏用户而言,一些企业以往对于目标受众,基于男性、女性限制思维的营销做法现在看来令人惊讶。”

     

    “基于消费者行为转变的速度之快,对于品牌而言,要考虑营销方法针对男女性受众的可行性,这一点十分重要。”

     

    英国电信运营商O2相关负责人查尔梅因?艾格伯雷(CharmaineEggberry)希望代表女性创业团体发言,她认为这是一个信心度的问题,比起女性,更多的男性认为自己更能够成功创业。
     

    这一观点被一组来自“女性企业特别小组”(Women’sEnterpriseTaskForce)的数据所证实。这一组数据表明,那些由女性所有的企业获得的平均贷款为1万英镑,而男性获得的金额是1.5万英镑。此外,贷款机构往往向女性收取较高的贷款利率—女性平均贷款利率为2.9%,而男性为1.9%。

     

    尽管MBA的在线研究表明,女性高科技企业家拥有的资本平均为男性同行的12%,然而她们获得的收入则高于男性同行12%。

     

    艾格伯雷说:“有一种观点认为,创业领域过于偏向于男性。但事实上,如果创业企业的领导者是女性,那么这些企业更有可能生存下来。从一开始的创业到以后的全面发展,女性创始人能够让企业更好地过渡。”

     

    “相信自己能够创业的女性相对较少—不管是创建高科技企业还是其他领域。因此,我们有许多工作要做:让女性对高科技创业充满兴奋感,让她们选择高科技领域创业,这关系到高科技市场环境建设;而让她们在高科技领域创业取得成功,这关系到打破常规,关系到如何成功创业,做一位成功的企业家。”

     

    确保企业目标受众的性别平衡,往往说明企业是如何营销品牌或产品组合的,就Kopparberg而言是后者。该苹果酒品牌调制了不同口味的产品,希望能够同时吸引男性和女性。