过去的一年，营销行业依然热闹不减，各种营销理念、营销渠道、营销手段、营销实践等纷杂交错，不时闪现的营销亮点值得肯定，但与此相对的是，更多的企业市场营销人员开始在营销渠道的抉择中迷失方向，而关于“营销失效”的抱怨也逐渐凸显。

1.市场营销人员对消费者认知失衡

市场营销人员是市场营销的主体，在各种市场营销要素中，市场营销人员是首要的、决定性的、最积极、最活跃、最有潜力的要素，是其他各种市场营销要素的支配者。企业市场营销人员在面对越来越纷杂及更新跌出的市场营销渠道时，受各种内外条件限制，出现了对消费者特点、行为、喜好等方面的认知的失衡，以致决策和行动失误，无法有效利用各种营销渠道，达到预期效果。

以最近来源于PitneyBowesSoftware的一项对美国、英国、法国、德国、澳大利亚的市场营销人员社交媒体使用情况调查（见下图）为例，消费者使用的渠道和市场营销人员关注的渠道间存在明显的断痕。57％的营销人员使用Twitter，而实际上只有31％的受访消费者使用。51％的营销人员利用Google+，而只有21％的消费者在使用它。

2.市场营销“浮躁症”

在市场营销中，存在以下几种心理，容易使企业及企业营销人员脱离实际营销现状及本身营销策略及计划，陷入“浮躁症”误区，对市场营销造成不利影响。
 首要的也是最基本的是企业及市场营销人员的欲望。欲望是动力也是魔鬼。正如webpower，甚至是邮件营销行业一样，一直在寻找新的有效的方法，以使用最少的努力达到最好的投资回报率。不幸的是，一些企业及市场营销人员的欲望超出实际，不切实际的营销策略及目标可能导致不可挽回的营销失误。

第二个方面是从众及恐慌心理。出于对未来的恐慌及寻找归属感，企业市场营销人员在营销上容易随波逐流，盲目的处理各种问题，从而导致决策失误，以及错失的良机。殊不知，从众同样隐藏着未知的风险。往往别人使用的，并不一定适合自己。以目前社交媒体的兴起为例，好像企业不做社交媒体营销就跟不上时代，营销人员不使用社交媒体营销就是失职，而忽略了这种营销方式是否真正合适自己的企业。