过去的一年，营销行业依然热闹不减，各种营销理念、营销渠道、营销手段、营销实践等纷杂交错，不时闪现的营销亮点值得肯定，但与此相对的是，更多的企业市场营销人员开始在营销渠道的抉择中迷失方向，而关于“营销失效”的抱怨也逐渐凸显。

然后，和老板或上级以及团队进行谈话及沟通，并通过使用测试优化，把谈话转变为实际行动。

最后，也是最重要的一点是，暂时停止永无休止的单向广播，回归营销的本质，开始从各个渠道去倾听顾客的声音。只有懂得顾客真正的需要，营销才能真正获得成功。