• 一个市场的多客户策略差异化服务
  • 来源:营销培训网  发表时间:2012-10-31  责任编辑:戴志华

  • 目前,国内绝大多数产品的流通渠道依然是厂家→经销商(也就是客户)→零售商→消费者。经销商是连接终端市场和厂家的关键环节,在整个流通渠道中起到关键的作用。要想成功开拓一个目标市场,我认为客户的选择与设立是头等重要大事,他是取得局部市场成功的基础。如果选择到一个优秀的合作客户,客户经销的品种销售成功的机率至少已有40%。



     


    另外,客户之间也会潜意识的形成比拼想法,谁也不愿在市场开发上输给经销同一厂家品牌的经销商,他们会想法设法的把工作做得更好,新市场的开发自然又快又好。

    第四、为有效的掌控客户、减少市场风险,需要我们设置多个客户

    这是一个看似有点矛盾的问题,似乎客户越多也难管理,客户越少越易掌控。一个市场设置多个客户,还可能增加了一线市场人员的工作量,也可能要配置更多的业务人员。但是一个市场有多个客户后,每个客户对于一个厂家的重要性就会相应减少,他们向厂家谈判、争取额外政策的筹码就会降低,因而不得不按照厂家的统一部署开展各种营销工作。一个市场的各个经销商,他们经销的是不同的品种,享受的是不同的政策,面对的是不同的销量,对各自起到不同的作用,享受不同的销售利润,他们也是很难联合起来对抗厂家的。同时,由于一个市场有多个客户,如果其中有一个客户出现问题(包括客户自身的和与厂家合作过程中产生的),厂家也有充足的时间和空间来调整,也不会给整个市场带来的较大的负面影响。

    自古就有客大欺主之说,如今店大欺厂的事件更是屡见不鲜。

    众所周知,前些年国内几个较大的家电零售集团联合起来叫板几大主要电器生产商,要求其调低家电出厂价和提供其他更优惠的条件,否则就不再销售其产品,该事件闹得满城风雨,现在谈来也是心有余悸。

    如果市场只是一个客户的话,有时将带来不可估量的损失。以前,我们有个客户因为税收问题被抓,结果我们那个市场当年的销售收入就下降了几千万。还有我所知道的,一家国内知名牛奶厂家在一个市场的经销商因不满其经营利润太低,纵然放弃经销销权,厂家一时难以在该市场找到客户,市场迅速出现断货现象,结果市场迅速被竞争对手占领。为更好的管控客户,较少市场风险,一个市场设立多家客户已显得多么的重要。

    第五、客户的不专一,经营品牌多样化要求我们设立多家客户

    如今,随着客户的资金和人力资源实力越来越大,他们总希望充分利用自己地渠道优势,经销能更多厂家的产品。这样就或多或少地造成了客户资金和精力的分散,旺季会出现货款紧张,该打款进货时资金到不到位,出现断货现象;营销活动的执行不到位等等不良市场行为。

    客户一旦经销多个厂家产品,你就不要指望他能全身心的开拓和维护你一个厂家产品的市场,因为对他来说,做什么都是一样可以赚到钱了,而且其他品牌的销售利润可能比经销你的产品还多还容易些。对于此,你还是赶快发展新客户吧,要通过新客户的开发来刺激和制约老客户,要不你的市场很快就会下滑的。

    第六、更多的二级客户在寻求一级经销权,为更有效的占领市场,必须发展多家客户

    目前市场上出现一个问题,那就是客户的二级网络在逐渐减少。什么原因呢?是因为二级客户的实力在逐渐壮大,他们不甘愿从别的客户哪儿经销产品,让一级客户从中赚取自己的利益,因而都想从厂家直接经销产品。如果你觉得没必要的发展的话,那就大错而特错了,因为你不发展他,他同样会去经销别的品牌来抢夺你的市场,到时就会后悔莫及了。所以你还是赶快开发出新产品,发展更多有实力的新客户吧!