本文主要介绍影响网络消费者行为的因素有：
1．产品 ；2．价格；3．购物的便捷性；4．消费体验；5．基础设施；6．信任感；7．安全性
1．产品
网络市场不同于传统市场，并不是所有的产品都适合网上销售和开展网上营销活动。网上销售的产品大多数为新产品或时尚类产品，追求产品的时尚性和新颖性是许多青年消费者的购买动机。同时，企业还要考虑购买产品所需要的参与程度，如果某类产品要求消费者有很高的参与程度、需要现场消费体验或者需要很多人提供参考意见，则该类产品不适合网上销售。
2．价格
价格是影响消费者购物的重要因素。一般来说，价格与需求量之间经常表现为反比关系，同样的商品，价格越低，销售量越大。网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一是网上销售的商品价格低廉。另外，消费者对于互联网有一个免费的心理预期，一方面是由于互联网的起步和发展都依托了免费策略，另一方面也是由于网络营销可以减少传统营销中的渠道费用和推广成本。这也是网络营销的巨大增长潜力所在。
3．购物的便捷性
一般来说，消费者选择网上购物是出于两方面的考虑：一是时间上的便捷，即不受时间的限制并节省时间；二是可以足不出户，就能够在很大范围内选择商品。与欧美国家普遍存在的城市越大“空心化”越严重的境况不同，中国市民的居住范围还大都局限在市区范围内。这样，我们潜在的主力消费群体完全没有西方人购物要先跑上两到三个小时车程的无奈。相反，前两年席卷全国的“商场热”造成许多大中城市的商场建设严重超标、分布密度极大——消费者“开门见商”，亲临其境反而更加方便。网上销售从下单到收货有一个“时间差”，在发达国家，经历了电话、电视直销热后，已经建立起一套完整的速递快运业务体系，为20世纪90年代末兴起的电脑网络销售扫除了后顾之忧。反观我国，近年来以EMS为代表的快运业务无论从费用还是速度两方面来说都不能令人十分满意。
4．消费体验
有些人喜欢独处一隅，能从网络遨游中获得无穷的乐趣，通过网络采购亦无需与他人摩肩擦踵，免于行车走路的烦恼。而有些人则认为，网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏。有时候，逛街的目的不一定是购物，它可以是一种休闲和娱乐，甚至是享受，在网上购物可能就没有这种感受了。同时，网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。
5．基础设施
网络营销的发展，要求网络传送有极快的响应速度和畅通的道路。我国由于经济实力和技术方面的原因，网络的基础设施建设还比较缓慢和落后，已建成的网络，其质量离网络营销的要求相距甚远。另外，虽然近年来上网用户急剧增长，但相对全国13多亿国民来说，所占比例仍然太小，并且网络利用率很低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展。在中国存在这样一种普遍认识，即互联网代表了运用信息和网络技术对传统产业进行本质的转型。中国企业需要网络技术和互联网所提供的这种连通性优势。现在许多国有企业都是通过行政命令执行其战略和运营。他们没有意识到，要像以市场为导向的公司那样需要充分的互联网的互动能力。许多公司都把他们的电脑用在行政管理，而不是用在客户服务、计划和库存控制等由互联网应用软件支持的活动上。还有一个障碍是缺乏有效的全国性的网络，这一点导致了中国商业支持链的无效率。最后，中国企业不愿意增加在互联网应用方面的新成本。这些在现行体制下运行了数十年的企业，现在仍然要努力地争取盈利。为了盈利，他们在成本削减和现代化方面做了许多结构调整，而在互联网投资的边际价值是有限的。与此不同的是，美国公司多年以来都是在盈利的法信则下运行的，对他们来说，互联网对生产力的边际价值十分重要。
6．信任感
网络营销的重要特征在于无接触交易，这就更加需要商家与消费者之间的信任。中国的市场经济刚刚起步，由于对网络营销缺乏充分的信心，消费者还保留着相当浓厚的传统消费心态，普遍处在“持有型消费”阶段，说得通俗点就是“不见兔子不撒鹰”——没有亲眼所见，很难激起消费者的消费欲望。人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是希望能与实物直接接触。加之许多商家信誉不佳，虽是做出很多承诺，但是实际上却是说一套、做一套，结果使得消费者的信任感严重受挫。据2001年5月1日中央电视台进行的网上购物体验报道，购买者连续遇到三个问题：一是送来的货（采访机）与网上展示的商品式样不同，不买这一不想要的商品却必须支付15元的快递费；二是花125元买的家庭药箱中竟含有价格39元的“性教育光盘”；三是销货的网站不给开购货发票，理由是自己只提供交易平台，不负责销售产品。
7．安全性
购物的安全可靠性是网上消费者非常关心的问题，因为，网上消费一般需要先付款后送货，网上支付与过去一手交钱一手交货的购物方式大不一样，消费者产生了失去控制的离心感。因此，在网上购物的各个环节必须加强安全控制措施，保护消费者购物过程的信息传输安全和个人隐私，是树立消费者对网站信心的关键因素。我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到8%和2%，其他城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，在很大程度上制约了网络的发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。信用消费和在线结算还离中国老百姓的现实太远。而国内风险投资体系和各级证券市场也不完善，这成为制约网络消费过程中的症结所在。