汶川地震后,爱心成为人们共同祈盼和心理诉求,是打动人们情感世界的“金钥匙”。王老吉大手笔爱心义举恰当其时,博得了民众的各种情感支持,加上商品价廉物美,容易获得消费者的青睐追捧,对其作出“感情投资”,自是顺理成章。 王老吉正是顺应这股爱心浪潮,展开了一次系统的、有预谋的网络营销,打了一场漂亮的爱心营销仗,取得显著成效。一夜间,“封杀王老吉”的帖子成为各大网站热帖,网友不仅回复踊跃,更纷纷向其他论坛进行转发,甚至报纸、电视、广播等传统媒体也都参与讨论,网络转载量超大,加之传统媒体的权威声音,王老吉在全国人民爱国热情高涨之时,树立了爱国品牌正确而良好的形象,赢得了消费者的好感。对于王老吉捐出一亿元,从来没有人怀疑捐助的诚意。王老吉此举动不仅带来销售量直线上升,更赢得了广大网友由衷赞誉,可谓名利双收,不得不让人为之称道。 封杀王老吉形成的舆论旋涡,完全顺应了爱心民意,让公众全面参与的程度攀到新高,可谓“史上最牛网络营销”。在网上进行营销或者宣传,重要的不仅是我们告诉网民是什么,而是我们要回应网民什么,一定要顺应网络民意,符合网民心理,一千万的发布不如一千万的点击,一千万的点击不如一千万网民的参与讨论,这才是网络营销最重要的。通观王老吉网络营销,反映出一个简单而朴素的道理:“爱人者,人恒爱之。”王老吉正是用自己对灾区人民的爱心,换来了全国人民对自己的关注和爱护。王老吉在汶川地震中表现出的大爱,客观上让国货重新以醒目、高昂的姿态进入了国人视野,也前所未有地拉近了国货与国人的心理距离。加多宝公司财务报表显示:2007年王老吉凉茶业务的总利润也就一亿元,这次捐款等于是捐出王老吉去年全部利润,这才是让广大网友感动不已,并号召“封杀”王老吉的主要原因。现在,有人说王老吉从主观上或许存在营销策略的考虑,即使主观上确实有营销考虑,但客观上也确实取得了效果,不但无可厚非,反而值得提倡。很多企业和商家平时总喊要回报社会,回报消费者,在灾难面前站出来,承担起社会责任,就是对社会和消费者最好的回报。企业通过回报社会,赢得公众赞誉和树立形象,会帮助企业赢得消费者的信任和选择,促进企业进一步做大做强,以更好地回报社会,这种良性循环,显然是企业和社会都需要的。王老吉正是在地震面前表现出大爱,才赢得了社会对它“回馈”的大爱。王老吉不仅实现了社会价值,更借机创造了新的市场增长,也提供了一条企业与社会和谐发展的新思路。
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