WarbyParker官方声称:“再也没有什么比让一只可爱的宠物狗带上一副丑陋的眼镜能让我们‘厌恶’了——而这正是我们推出五款限量版CanineCollection特色经典复古眼镜的原因,每一副眼镜都是经过精致设计加工的。 不管你的宠物狗是否经常收藏骨头、舔不雅之处,还是叼着拖鞋到处跑,我们相信所有的狗狗都应该拥有这样一份漂亮的礼物。”这套为宠物够专门定制的眼镜依然是95美元,WarbyBarker还会根据宠物的品种、脸型、年龄等为狗狗选择最合适的眼镜。面对WarbyParker略显雷人的举动,作为顾客的你可能一笑置之,但不可否认的是,总有一些宠物狗发烧友对此跃跃欲试,用WarbyParker装扮自己,WarbyBarker来武装dog。于是,一个小创意为WarbyBarker免费赢得了不少新闻版面。 最终,WarbyParker成为了世界上第一家为宠物狗定制眼镜的电商,这个新奇的举措让WarbyParker进一步提高了知名度。此种话题自然促进了WarbyParker的业务模式——个性化定制,单一定价,每副95美元。
以此观之,我们发现话题营销首先要构思一个好的话题,即话题本身要诱人、有趣、最好具备新闻价值。其次,话题要与企业要传播的信息产生正向关联。WarbyParker给宠物狗配备与主人相同待遇的眼镜,都是借此强化WarbyParker的核心业务——每副眼镜95美金,每次送顾客5副供挑选。我们都知道,给宠物狗配镜不是常态,但却是新闻。给人配镜是常态,但不具备自发扩散传播的功效。二者有机结合,必将发挥出话题营销的价值。
《创新时代》:众所周知,话题营销的顺利实施,除需准备好话题与切入点、制定一个详备的执行计划外,如何引导更多人参与话题的讨论、传播且确保不偏离主题,而最终将焦点都集中到营销的核心上来,无疑成了话题营销最有挑战的环节,请问在话题营销过程中如何将话题铺开、渗入,从而达到提高推广物知名度的作用?
荣振环:成功的话题营销在于先期谋划,更在于过程控制。先期谋划要做好计划,构思好,分阶段进行设计。
首先要定好主话题,然后设计话题的辅料,由于单一的话题很容易“熄火”,因此企业必须懂得适当加一些辅助的“燃料”。比如近日京东发起的价格战,刘强东先在微博上挑起战争,宣布“京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利,并保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”,然后又宣称京东将在全国招收5000名国美、苏宁价格情报员,每店派驻2名。之后又在微博上上传了价格情报员的图片和“攻打”苏宁指挥部的图片,一步步地把话题炒热。这说明,企业在策划话题时,不仅要有主话题,而且也要有分话题,只有这样企业才能持续创造新鲜感,谈资才更有生命力。其次,要懂得分阶段展开,即前期需要投入什么资源,影响哪些人或媒体,后期又要哪些人介入,达成什么结果,企业均应心中有数,只有这样,企业才能将话题营销有序推进。
此外,过程控制是指要对话题营销进行密切监控。企业应根据营销态势的发展,灵活调整营销过程。因为话题营销是卷入式的,过程难料,中间可能会有很多变数,可能有些人是既定的参与者,也有些人是临时“打酱油”的,还有些人是突然介入的。由此,企业要懂得顺势而为和因势利导。在这里,如何有效利用参与者的价值并发挥出他们在话题营销中的作用,这就变得非常关键。
善用意见领袖的“神奇力量”
《创新时代》:有一种观点认为,意见领袖是话题得以扩散渗入并获得大众共鸣的一大推动力之一。
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