应用客户漏斗模型,不仅可以筛选出关键客户,并进行有效管理,而且还可以帮助企业进行销量预测,而销量预测的质量主要受到关键客户未来购买状况的影响。
针对关键顾客的营销
运用80/20法则,还可以帮助我们挖掘出一些关键顾客的价值。
在营销过程中,企业不仅要对顾客进行“量”的分析,而且还要进行“质”的分析。有些关键顾客,或许他们的购买量并不大,不能直接为企业创造大量的利润,却可以产生较大的影响,比如国内颇具实力的名牌大企业,或者是有国际排名的跨国企业,如果能成为他们的供应商,企业会在市场推广、企业形象直传、公共关系等方面获得许多难以估计的潜在“利润”。
所以企业应该努力争取得到一些有较大影响力的关键顾客。不过他们往往在购买过程中比较挑剔,购买程序也比较烦琐,企业可能要付出更大的营销努力才能得到少量的订货。因此,平时就要注意苦练内功,不断提高竞争力。
运用80/20法则的营销策略的核心是在对顾客价值进行全面分析的基础上,对顾客进行细分,根据顾客重要程度合理分配营销力量,从全局的角度设计持久、稳键的顾客发展战略。运用80/20法则的营销策略,其高明之处在于运用了全新的思路。成功的关键是要确定带来80%利润的20%的顾客在哪里,并且留住他们。
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