人们都喜欢看赵本山的小品,他的小品是央视春晚十几年来长盛不衰的节目。今年因看不到赵本山在央视春晚的小品表演,引起了人们诸多猜测和热议。人们也喜欢听马季和唐杰忠逗人捧笑的相声。前些时候,人们更喜欢看周立波的“一周立波秀”这个节目。最近,喜欢看“非诚勿扰”相亲节目的朋友们看不到乐嘉的调侃而感到悲伤。为什么呢?因为他们的表演极富哲理和幽默感,或者通过幽默的语言和动作来痛击时弊,表现真相,给人以欢乐,给人以轻松。
同样,任何一位精明的推销员,要想在市场上来往穿梭,游刃有余,不仅要有良好心态、专业知识、专业技能,还要有幽默的语言和幽默的动作,让顾客在欢笑中喜欢你,接受你的服务;让顾客在快乐中欣赏你,购买你的产品。当然推销员的幽默不是为了幽默而幽默,所说的故事、所讲的笑话、所表述的语言都应该有的放矢,这样有助于吸引顾客,让顾客对你推销的产品感兴趣,对我们的服务感到满意。
那么,在推销过程中我们应该如何应用幽默语言?笔者认为在以下几个方面可以使用幽默语言进行推销。
第一、利用幽默语言打开话夹
万事开头难,开好一个好头,如何说出第一句话,利用幽默语言打开话夹,往往在销售中可以起到事半功倍的作用。一位刚毕业的男大学生去超市推销卫生巾,他见了客户总是难以启齿。后来一位智者告诉他,你见了客户可以直接跟客户说:“各位女士/小姐,你们见过男人销售卫生巾吗?”客人摇摇头:“没有。”“我今天就要让大家看看男人是怎么样卖卫生巾的。”业务员一边问一边走近其中一个妇女:“你看看这种卫生巾与你们平常使用的卫生巾有什么不同的?”
一位长得不咋的的朋友每次遇到陌生人眼盯着他看的时候,他总是微笑地开口说“你们见过长得像我这么丑的推销员吗?”利用自嘲的方法打开话夹。这样一来,客人和其他人也就不太注意他的“丑”,而是听他介绍产品。
据说美国一个推销员在向女主人推销吸尘器,他当着女主人的面把一袋木悄倒在了地板上。“你必须把地板打扫干净”女主人说。“当然,夫人,如果我的吸尘器无法打扫干净,我就用舌头把它舔干净”“好啊,请吧...,不过我要告诉你,今天停电了。”
所以,利用幽默语言打开话夹也要注意对象和场合,不是所有人都喜欢幽默,特别是初次接触的客人。比如一位推销DNA检查的推销员见到准客户就说:“你知道你爸爸是谁吗?”客人很愤怒:“很幽默吗?神经病!”
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