第一 要有专业的产品知识
你要对所销售的产品了解,而且必须要十分了解才行。要根据产品的特性熟练回答客户所提出的各种问题,你只有掌握了很专业的知识,那对客户的提问才会游刃有余。
第二 要学习丰富的外贸知识
与外商打交道,必要的外贸知识与外贸规则一定要掌握。熟悉外贸流程,能够独立操作订单。外贸业务人员负责国外定单的全过程跟踪,包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等,独立负责地履行外贸合同。
第三 培养良好的沟通能力
外语一定要好,因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。但如果说客户来中国,那当面的交流也是很重要的。
第四 拥有广泛的采购和客户资源
外销员在寻找新的供应商、产品,直至运输途径上都应有丰富资源和操作经验,应当拥有一个产品生产网络,有能力为国际采购公司提供产品。
第五 诚信
答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。同时不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
第六 做好持之以恒的心理准备
外贸并不是想象的那样简单。有客户的话,真的很简单,如果说没有客户,需要自己来寻找,那有一定的难度。有一个好的平台还能更好一些,即使这些都有,那与客户的交流也需要一段时间的,三个月没有单子,那应该是很正常的事情。有时还需要看运气了,如果说你能在第一次帮询问你的客户解决他头疼的产品,那相信好运就会相伴于你的,以后他会基本上把单子交给你来做的。
当然以上所说的,并非是全部,还需要大家在实际工作之中灵活掌握,外贸其实是一件很有挑战性质的工作,如果说你有能力,那勇敢来做吧!
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