要创造出产品在顾客心中的个性定位,赢得顾客的持久真诚,企业就必须进行文化营销,将文化个性注入产品、价格、渠道和促销之中。
4P营销理论和1P营销理论主要讨论的是营销战略问题。4P理论讨论的是产业经济条件下企业之间少收多花竞争顾客的营销战略,它不能解决在当今网状经济条件下企业面临的目标顾客群多元化问题,跨行业竞争问题,低于平均成本销售赢利问题和高于顾客的意愿价格销售问题。而1P理论却解决了这些问题。所以,在营销战略的维度上,1P理论突破了4P理论,开辟了营销战略的新领域。
然而,营销不能只依靠战略一个维度,还要依靠文化维度、信息维度、权变维度、艺术维度和整合维度。战略营销是怎样用正确的方法做营销的问题;文化营销是怎样做正确营销的问题;信息营销是怎样做可靠精准营销的问题;权变营销是怎样根据时空情景环境的变化变通营销方法以适应新的营销环境的问题;艺术营销是怎样根据不同营销对象的个性采用个性营销方法的问题;整合营销是怎样在上述营销维度之间相互配合、协同一致、防止营销的短板效应的问题。这就是六维营销。即将面世的《六维营销》是继我的《1P理论》之后的又一营销理论创新之作,它是对4P理论和1P理论的双重突破。本文只讨论六维营销之文化营销,以后将讨论其他维度的营销。
文化营销的含义
在工业经济时代,人们依靠不同的技术和质量区别不同的产品,但在今天,先进技术的扩散速度越来越快,企业之间产品质量和特色的趋同化程度越来越高,依靠产品本身的物理特性已经很难把不同的产品明确地区分开来。没有产品的个性就无法获得真诚稳定的顾客。企业依靠什么创造个性呢?文化作为一种精神内涵,赋予产品个性和灵魂。被赋予了文化个性的产品在顾客眼中是活的、是含义丰富的、是吸引眼球的、是聚焦偏好的、是无法替代的、是难以讨价还价的。企业要创造出产品在顾客心中的个性定位,就必须进行文化营销,将文化注入产品、价格、渠道和促销之中。
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