当然，从另外一个角度看，这也是社会化媒体技术在加快企业向服务型企业转变。德鲁克早就说过，所有的企业都是服务型企业。但是在过去很多年里企业的核心盈利点还是产品，服务只是弥补产品质量问题的一种配套。但是新的传播技术的发展，正在让这种情况迅速改观。
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