商务谈判双方无不追求各自的利益最大化,而孙子兵法每一篇精髓都是围绕着利益的最大化来讲的。这与商务谈判有着很大的类同,也就是意味着孙子兵法对于商务谈判来讲有着很大的可取之处。
案例一
我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时,美商报价218万美元,我方不同意,美方降至128万美元,我方仍不同意。美方诈怒,扬言再降10万美元,118万美元不成交就回国。我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报,所以不为美方的威胁所动,坚持再降。第二天,美商果真回国,我方毫不吃惊。果然,几天后美方代表又回到中国继续谈判。我方代表亮出在国外获取的情报——美方在两年前以98万美元将同样设备卖给以匈牙利客商。情报出示后,美方以物价上涨等理由狡辩了一番后将价格降至合理。
思考:本案中,美方使用了什么谈判策略?你从中得到什么启示?
美方使用了欲擒故纵,掉头走人的策略。从某种意义上讲,谈判中的价格竞争也是情报竞争,把握对手的精确情报就能在谈判中的价格竞争中取胜。
案例二
小王:赵总,你好,我是大华公司的销售人员小王,这是我们产品的资料,你看你们是否感兴趣?
赵总:放我这吧!我感兴趣的话给你打电话。
-小王:你看看,我们的设备质量好,而且价格也便宜……
-赵总:对不起,我还有个会,我会和你联系的,好吗?
-小王:……
-(小王刚走,赵总顺手将小王的资料扔进了垃圾桶。情况2:-老李:赵总,
您好,我是大华公司的销售人员老李,这是我们产品的资料,你看你们是否感兴趣?
-赵总:放我这吧!我感兴趣的话给你打电话。
-老李:如果用我们的设备,会比你现在用的W型号的设备效率提高30%,而且
节能10%……
-赵总:效率提高30%?你讲讲。
-老李:……
-赵总:好、好、好!我将认真考虑你们的设备。
思考:为什么赵总对小王的介绍不感兴趣?此案例给我们什么启示?
小赵的准备明显不足,他不清楚客户到底需要的是什么,也不知道如何打动客户,而老李显然事先经过调查,知道客户的需求所在,老李所说的正是赵总在苦苦寻找的解决问题的方案。因此拜访客户前一定要充分准备。通过查资料,询问知情人等方式掌握必要的客户需求,会对拜访工作有很大帮助。