这是一个信息爆炸的年代,目测可能还会继续爆炸下去。从前我们在等车等人等吃饭的散碎时间里翻翻书,读一两份报纸,与朋友见面后交换下观点。现在我们的各种碎片时间都在刷微博和朋友圈,各种观点分享全都即时实现在了网络当中。
有一大拨信息排着队争先恐后想要来挤占我们的各种时间,于是分给每一个内容的时间越来越少,从最初的一字不漏的认真阅读,到随便扫一眼就胡乱点赞,事后真正记住的,也寥寥无几。
走在路上,各种广告牌和宣传单都多出一个二维码等着你去扫一扫,微博与微信的关注越来越多,每天下班打开微信,匆忙点开企业殷勤推送过来的信息,只为了让提示泡消失……
如此下去,企业对外传达的信息,只停留在送达的阶段,当用户在未读信息上直接点删除的时刻起,连接收都结束了。之前读到过一句话:“企业和社会之间是价值共享的关系,与社群、社会以及消费群体共享的价值越高,企业被消费者认可的程度就高。”现在大家为什么不阅读——因为它们,没有价值。
什么是有价值的信息?
企业促销?硕大的品牌LOGO?尽可能突出的产品卖点?早安晚安还有没完没了的心灵鸡汤?NO!这些内容所谓的价值,仅能称为对企业的价值,而对于绝大多数网友,他们在吃着冰棍看着手机的时候,真的不在乎今天谁打了八折和又多了一个冰冷的问候。
既然软硬兼施的植入广告无法营造大家的好感,所以现在又出现了一个新词——品牌呵护。广告能够集中的让品牌建立起知名度,但网友对它的好感和信赖,是一个缓慢的运营过程。需要定期的公关事件来吸引眼球,也需要日常的内容将这份“感情”进行维系。
网友们需要的价值,大概可分为两类:1.解决当下需求,2.提升生活品质。
应对“解决当下需求”这个问题,“欲取先予”是个不错的方式,目前很多企业在微博当中,开始主动进行关键字搜索与目标人群互动,比如说你发微博吐槽嗓子痛,立刻就有润喉产品出来说“嘿,兄弟,试试我怎么样”。
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