企业尤其是发展中的中小型企业,应该能够深刻地认识到,切不可盲目照搬先进企业的营销管理结构和营运机制,不应忽略企业的现状和企业的消化能力。当企业发展到较大的规模时,其各分支机构一定会变得冗繁和杂乱,从而造成各小部门的职能交叉,降低了整个企业运营机制的效率,也造成了非必要部门的闲置,增加了企业的运营成本。
对此,企业应该形成大市场部体制,把各个小的职能部门并入市场部统一管理,可以把销售部门也并入市场部门的统筹,使市场部门成为指挥中心,通畅信息传播的路径。多年的企业管理咨询发现,企业按照由小到大、由弱到强的发展历程,展现出来的管理水平和所处的阶段可以大致划分为六个阶段。在每一阶段企业会有不同的关注焦点,也会产生相应短板。
阶段一:无管理阶段。
企业的焦点完全在经营上。研发出了市场对路的产品,却面临销售的问题;或者有好的产品或创意,却打不开市场。所谓,将欲取之必先与之,说的就是这个道理。客户是企业的衣食父母,只有把客户孝敬好了,客户才会给我们更好的养育。
只有像对待自己亲人一样的对待客户,为客户多想想,为客户多做一些,给客户他们想要的价值,始终的坚持下去,企业的价值创造才能够固化下来并持续的运作。诚信经营,重视信誉。当经营者具有善恶感,诚信做事,承担一个企业公民的基本义务时,企业就能在这个阶段中生存下来。
阶段二:基础管理阶段。
这一阶段,组织管理、人力资源管理、流程管理、制度管理等是企业经营者的焦点。企业经营者如果不能够建立起完备的基础管理体系,企业不仅会忙于救火,还会产生员工的不稳定,并可能使企业的成长停顿。当企业的成长陷入停顿时,如果企业经营者畏惧变革,缩手缩脚,企业将真正的陷入危难;而只有当企业经营者认识到,唯有下定决心,排除万难,建立起系统的基础管理体系后,企业方能突破基础管理瓶颈,进入新一轮的增长。
阶段三:战略管理阶段。
当企业的基础管理体系得到了一定的解决时,企业通过成长,将具有一定的规模,成为行业里不可忽视的一份子,这时候将面对着公司发展方向的选择。行业里的风水草动,都会对企业的经营产生影响,企业的战略管理被提高上了日程。企业经过了前二个阶段的积累,有自身的竞争优势,有一群可以依赖的人才,专业化的经营也初具规模,管理上也上了轨道,企业面临着总结过去,系统梳理,继往开来的战略转型。
与市场和客户需求多样化、丰富化及快速化、企业组织日益灵活化相对照,一些企业老板和管理者的管理思想却仍停留于传统的管理思想中,这种传统管理思想基于直线式组织架构,表现为严格的等级制、中央集权以及对事、对人的高度管控;这些曾经帮助企业取得了成功和辉煌的传统管理理念,在组织结构革新时,却降低了企业的管理效率,制约组织活力,甚至阻碍企业的进一步发展。
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