解决办法:解决这一问题的关键是企业必须建立团队发展的长效机制,不要成为一种整顿队伍或针对某一个老员工的个案手段,要让每一个进入企业的员 工都要有这种心理准备和竞争压力。建立团队发展长效机制要重点解决好三个问题。一是员工要有晋级制度,让有能力的老员工向更高的阶段发展,成为新员工的发 展目标和榜样;二是必须给新员工树立事业目标和成材计划,让新员工关注点在未来发展;三是有新员工跟进培训实施方案,完成岗前和理论培训后,在岗位训练过 程中,以老带新的模式进行,把对新员工的岗位实操训练纳入老员工的考核项目,与其薪酬和晋级完全挂钩,这样达到新老员工融合的目的。
三、员工相互抢夺客户,竞相压价,无法有效维护已有客户,市场网络的建立往往流于形式,更多的是内耗和无效作业
销售团队管理分析:在销售行为发生过程中,业务员抢夺客户,互挖墙脚的事时有发生,这是每一个企业和管理者都不愿看到的。我们在面对这一问题 时,首先要想到的是制度是否完善,在制度完善的情况下,有人“顶风作案”,必有其利益所在,常言道“无往不利”,企业的游戏规则一定暗藏了其非常规牟利的 渠道。强制“堵漏”很难,必须要疏通合理的利益渠道,通过有效的竞争法则去制衡和引导。
解决办法:一般情况下,在产品定位明确后,针对销售团队管理解决这一问题从三个方面入手:一个是目标市场的区域化管理,企业在销售组织过程中, 必须有严格的市场区域规划,由专门业务组织对等管理和开拓;二是在初期市场拓展过程中,业务组的销售目标要灵活,不同的业务阶段制定不同的工作目标和任 务,比如一级客户的月回访次数、新客户开发数量等,不要完全用销售量来考核业务员;三是客户的分级管理,我们对目标客户必须要有明确的分类,不同类别的客 户要有不同的渠道政策和不同的销售组织专项负责。当然,这是常规的解决办法,针对具体问题,我们必须要分析问题的关键控制点所在,有专项的策略和办法。
四、销售经理老是抱怨员工能力不行,不能有效执行工作指令,无法完成销售任务,动辄赤膊上阵,往往达不到目的
销售团队管理分析:销售团队管理是管理者与被管理者互动互联的行为科学,管理科学是随着时间和环境的变化不断演化和发展的,人的个性化因素决定 了销售团队管理并不是一成不变或等同于机械流程。没有一个团队是至善至美的,一般情况下,一个团队优秀员工和平庸员工各占到20%,普通达标员工占 60%。当一个经理不断抱怨员工的时候,我们必须考虑到底是管理者出了问题还是被管理者出了问题。针对以上问题,我们首先要考虑的是管理者的问题:目标的 合理性、指令是否明确、是否会调动大家积极性等等。
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