策略三:不庆功只为创新欢呼
访谈中他提到,微软能始终保持弹性,跟着市场改变,是因为它有一种“从不庆功”的公司文化。“在微软,我们从不强调自己有多成功。”赫博尔德观察比尔。盖茨领导微软的风格是,不断指出公司在哪些领域还有改善空间,然后鼓励所有人想办法解决问题。
赫博尔德回忆,他刚进微软的时候,有一次参加关于应用软件“Word”的会议,当时微软已经大幅超前过去在文书处理市场领先的对手“Word perfect”。
但是会议一开始,比尔。盖茨马上看到问题:微软在最常用计算机的玩家领域里,市占率仍然不如对手,盖茨问:“如果真正的玩家不用,我们怎么能算是真正的市场领导者?”结果一个小时里,所有人都在讨论怎么解决这个问题,从头到尾,始终没有人讨论会议里的另一份资料,究竟对手落后微软有多少。
“我们只为能创造突破的改变庆祝。”赫博尔德说。
策略四:别过度依赖教育训练
更特别的是,赫博尔德认为,如果员工相信,只要接受公司教育训练就能学会创新,“那你就完了!”他大声地说,创新包括各式各样的可能性,依赖公司的训练是不够的。在微软,只有很少数的内部训练课程,“我们不靠大量的教育训练让员工学会工作上的事务。”
他认为,如果公司找来的是最好的人,这个人就会有主动学习的能力。“所以我们在找人的时候,只看两件事:这个人原本的聪明才智如何,以及他对工作是否有热情。”找到好的人,他们就会自己训练自己。
策略五:保护创意团队不被干扰
如何进行真正原创性的创新?他用苹果设计iPod和丰田(TOYOTA)设计油电混合车的过程举例,这两家公司聚集一小群在公司要创新的领域里最厉害的专家,“把他们跟公司完全分开,保护他们,让他们好好设计出最特别的产品,不用担心现在的业务,才会有真正突破性的点子。”
“我们要怎么做才能确定明天公司仍然能继续成功?”面对本刊记者的提问,赫博尔德笑着回答,“你永远不会知道,很多为了持续成功的创新,是无法单靠财报和数字判断的。”
“对未来,我唯一确定的事是,没有一个永恒不变的成功秘方,”他顿了一下说,“只有对符合市场变化有偏执狂热的公司,才能保持成功。”
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