某电器公司的营销员小刘遭遇到挠头的难题，上海某钢铁企业在年初就被小刘列入重点攻克的目标客户。小刘多方了解到该钢铁公司设备采购由设备科负责，而最终的决定权掌握在设备科王科长手中。王科长自然成了小刘重点攻克的目标。

与客户初步接触，首先需打破的相互关键的僵局，找到能相互交往沟通的契合点。这个契合点往往是与工作无关的。

某生产机电保护器企业的销售经理老杨某天去拜访某设计院的吴主任，敲开吴主任的门，见吴主任正在忙中偷闲，在电脑上阅览当日的股市。老杨简单做了下自我介绍之后，就与吴主任聊起了股市，老杨对股市的真知烁见让吴主任敬佩不已。两人顿时聊得投缘。以后吴主任只要买进或抛掉哪个股票，都会与老杨打一通电话商量一下。老杨有什么新的消息，都会及时告诉吴主任。
一来二去，两人成了无话不谈的朋友。老杨公司产品上图自然成了水到渠成的事。
    打破僵局的核心要素是相互找到共同点。其实人与之共同点很多，如有共同的爱好，共同的经历，或者是同乡，校友等等。有了相互的共同点，自然会让对方认为：你是他的同类人。人以类聚，物以群分。同类人就有了相互沟通和交往的基础。

打破僵局抓住三个关键点：一是淡化功利色彩。即使你与客户交往中带着很强的目的性，但不要把工作整天挂着嘴边。没人喜欢与一个功利心很强的人交往。

二善于读懂对方。每个人都有自己的兴趣爱好，价值取向，关键是你如果从细小的环节入手，读懂对方真正的想法和思维模式。这样你才能找到正确的途径。

三与客户沟通不需要刻意讨好对方，要学会敢于亮出自己的观点。即使与客户意见不相一致。真诚是建立信任的基础，说错话比说假话要好。

第二步曲：展示自我

这里所将的“展示自我”不是只指展示自我的风采，而是让对方了解你能给对方带来什么？会给对方提供什么帮助？给对方提供的帮助可以是工作上的，也可以的生活上的。但切忌不要以为金钱可以搞定一切，毕竟你与对方的关系还未达到如此信任的层面上。对核心岗位的领导者而言，安全才是第一位的。

某节电器厂家销售员小姜与武汉设计院的董设计师交往多时了，两人的关系始终处在不冷不热的状况，数次想请对方吃饭都以工作忙被推辞了。工作也难以有突破性的进展。正在进退两难之地，董设计师上班途中出了车祸，一条腿骨折了。小姜打听到：董设计师休息在家，每天都得定期到医院检查。于是小姜开车来到医院等候，见董设计师拄着拐杖艰难向医院走来，小姜装着意外相逢的样子迎了过去，两人寒暄后坚持搀扶董设计师走进医院，并跑上跑下拿药付钱。坚持用车将董设计师送回家。以后小姜每天坚持开车送董设计师上医院检查，患难见真情，董设计师认同了小姜的为人，两人成了忘年交。