随着我国经济的迅猛发展，尤其是加入WTO后，我国各企业和单位所面临的国际商务谈判越来越多．商务谈判中因为双方都希望获得利益的最大化，常常面临利益的冲突．本文认为，了解各国商人谈判的特点、做好充分的谈判准备可以在一定程度上预防这些冲突的激化，谈判策略的恰当运用也可以在一定程度上避免冲突．当冲突出现时，要将人的问题与实质利益相区分，创造双赢的解决方案，借助客观标准解决谈判利益冲突问题．

4.以退为进

让对方先开口说话，表明所有的要求，我方耐心听完后，抓住其破绽，再发起进攻，迫其就范．有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步．

5.利而诱之

根据谈判对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促其让步或最终达成协议．请客吃饭、观光旅游、馈赠礼品等虽然是社会生活中的家常便饭，但实际上是在向对方传递友好讯号，是一种微妙的润滑剂．

6.相互体谅

谈判中最忌索取无度，漫天要价或胡乱杀价，使谈判充满火药味和敌对态势，谈判双方应将心比心，互相体谅，可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果．

四、国际商务谈判中利益冲突的解决

由于谈判中双方都想获得自身利益的最大化，尽管我们可以在一定程度上避免谈判陷入僵局而至最终破裂，但有时利益的冲突是难以避免的．每逢此时，只有采取有效措施加以解决，才能使谈判顺利完成，取得成功．

1.处理利益冲突的基本原则——将人的问题与实质利益相区分

谈判的利益冲突往往不在于客观事实，而在于人们的想法不同．在商务谈判中，当双方各执己见时，往往双方都是按照自己的思维定势考虑问题，这是谈判往往出现僵局．

在谈判中，如果双方出现意见不一致，可以尝试以下几种处理问题的方法：⑴不妨站在对方的立场上考虑问题．⑵不要以自己为中心推论对方的意图．⑶相互讨论彼此的见解和看法．⑷找寻对方吃惊的一些化解冲突的行动机会．⑸一定要让对方感觉到参与了

谈判达成协议的整个过程，协议是双方想法的反映．⑹在协议达成是，一定要给对方留面子，尊重对方人格．

换个角度考虑问题恐怕是利益冲突发生后谈判中最重要的技巧之一．不同的人看问题的角度不一样．人们往往用既定的观点来看待事实，对与自己相悖的观点往往加以排斥．彼此交流不同的见解和看法，站在对方的立场上考虑问题并不的让一方遵循对方的思路解决问题，而是这种思维方式可以帮助你找到问题的症结所在，最终解决问题．

2.处理谈判双方利益冲突的关键在于创造双赢的解决方案

很多人在小时侯都做过这样一道智力测验题：有一块饼干，让你和妹妹分，怎么样才能分得公平呢？答案就是自己先把它分成两部分，分的标准是自己觉得得到其中哪部分都不吃亏，然后让妹妹来选．这是一个典型的双赢态势．（转载请标出：全文来自“论文快车”网 http://www.lun-wen.com）就象这道智力题的解答一样，解决利益冲突的关键在于找到一个双赢的方案．
谈判的结果并不是“你赢我输”或“你输我赢”，谈判双方首先要树立双赢的概念．一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉．采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到谈判的结局对谈判各方都有利，这是商务谈判的实质追求．因此，面对谈判双方的利益冲突，谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在，在此基础上应用一些双方都认可的方法来寻求最大利益的实现．