• 创新要抢先进入客户心智
  • 来源:价值中国  发表时间:2012-12-07  责任编辑:戴志华

  • 我们都知道耐克在运动市场的出色表现,不过,在20世纪70年代初,在美国运动鞋市场上占据领先地位的品牌是阿迪达斯、彪马等品牌。当时,在美国逐渐兴起慢跑热,无疑这是一个机会。但是,耐克的竞争对手们对这个商机的反应似乎并不敏感。



    企业创新的重心与着力点为谋求某一创新点上先于竞争对手,通过创“第一”实现对竞争对手的超越。要知道,客户的注意力永远都在“第一”身上,就具有了先声夺人之势,并以先入为主快速实现占位,进入客户的心智。基于此,企业创新可参考以下四个思路:

    做新的客户细分市场的第一

    营销大师阿尔·里斯、杰克·特劳特在合着《22条商规》中,提出了着名的细分法则:一段时间后,一个产品类别将会进一步细分,并形成两个或者更多的产品类别。诸如IBM公司是第一家进入计算机领域的公司,但后来DEC公司的进入却开创了小型计算机这一新类别。

    可见,市场细分可以为后进入者带来新的市场机会。
    虽然市场虽然不能无限细分,但是却可以深度细分,选择更为明确的目标市场,并进行更为精准的市场定位,或者换个角度细分,打破原有的市场细分标准。虽然竞争对手可能某个品类或某个细分市场上占据统治地位,但是企业却可以采取差异于竞争对手的全新的细分标准,来进行市场细分,细分的结果是自己为这个细分市场的第一个进入者。诸如,饮料以前都是按营养成分、产品功能等要素细分,后来又出现了以性别为标准的细分,使饮料分了男女。
        还有电脑,在TCL的主导下,电脑也出现按性别进行细分。但是,这种细分却需要产品或服务创新来支持。诸如饮料,必须考虑男性、女性对饮料成分上需求而进行产品创新,诸如含有肌醇、牛磺酸,能为男人及时补充活力的“他+”,含有芦荟和膳食纤维,能帮助女人减肥,保持秀美靓丽的“她-”。

    再如,TCLSHE8531电脑,借助了台湾当红偶像组合S.H.E的名气并采取了极其女性化的设计,以玫瑰花为主题的整体造型,漂亮精致,迷你机箱采用双层结构,超静音、低辐射,有利于用户健康。同时,还附送专门为女性开发的爱神软件,功能丰富实用,如大头贴和一键杀毒,一键搜索等等。

    做客户需求未被满足市场的第一

    在一个行业中,往往有很多市场机会没有被发掘出来,有很多市场需求没有被满足。这种需求的潜在客户往往在购买或使用替代品,或者颇为勉强地购买或使用市面上已经有的产品或服务。一旦有迎合其需求的产品或服务出现,他们会立即“抛弃”原有的产品或服务。在此,就要涉及到一个问题,如何发现潜在的市场机会并针对市场机会去创新。