• 创新要抢先进入客户心智
  • 来源:价值中国  发表时间:2012-12-07  责任编辑:戴志华

  • 我们都知道耐克在运动市场的出色表现,不过,在20世纪70年代初,在美国运动鞋市场上占据领先地位的品牌是阿迪达斯、彪马等品牌。当时,在美国逐渐兴起慢跑热,无疑这是一个机会。但是,耐克的竞争对手们对这个商机的反应似乎并不敏感。



    2003时,中国黄金饰品市场消费者还是以“克”为购买单位,这类购买类型的消费者购买目的还主要是出于足金“保值”目的。但是,这已远远地不能满足年轻时尚一族的消费需求,尤其是22-35岁的年轻女性消费者,她们追求漂亮、时尚、个性。但是,在海外却已经流行一种色彩斑斓、样式多变的非足金饰品——K金饰品。基于此,世界黄金协会决定在中国黄金饰品市场上开创一个新品类——K金饰品品类,并为新产品取名为“K-gold”。2003年9月,这种产品开始在上海周生生、周大福等四家珠宝饰品品牌零售商推广销售,取得了成功。2004年,产品市场扩张到北京,也获得了成功。

    再如,人们在选用电热水器时,最关心的是安全问题。但是,市场很多热水器虽然在竭力宣传安全,但并没有解决消费者对电热水器安全的顾虑。可见,消费者对安全的需求并没有得到满足。在这种情况下,海尔海尔成功推出防电墙专利技术,推出了防电墙电热水器,并取得了成功。截止2006年8月份,海尔电热水器销量份额占到了33.64%,稳居行业第一,已经超过了二三名市场份额的总和。

    做受客户欢迎的第一替代品

    我们知道,中国市场上先出现的燃气热水器,然后是电热水器,再次是太阳能热水器。虽然三者在功能上具有一定的替代作用,但是每个品类都有各自的领先品牌,分别为万家乐燃气热水器、海尔电热水器、皇明太阳能热水器。所以,如果企业在某个领域里掌握了一定技术,就可以试图去开辟一个新品类,用其去替代市场上已有品类。实际上,这是企业作为进攻战略的重要选择——促进替代。
    商学大师迈克尔·波特认为,企业可以通过提高产品性价比、降低买方的转换成本、提高买方的购买欲望等战略活动来引发或加速替代。无疑,这为企业打败竞争对手提供了强大的理论支持。
        需要强调的是,替代包括品类外替代与品类内替代。所谓品类外替代是指被替代产品与替代产品不属同一品类,诸如味精与鸡精。谷氨酸单钠(MSG,即味精)一直是食品生产加工商喜爱使用的鲜味增味剂,但是近年来情况似乎发生了很大变化,越来越多的消费者正在要求不同的增味剂。最明显的鸡精,鸡精的生产企业,通过媒介宣传自己的产品是当代高科技调味品,是味精的换代产品,并且具有比味精口味更鲜、营养更丰富的特点,是一种复合型、营养型调味品的口号。实际上,鸡精就是要替代味精而分羹。如今,味精市场的莲花、梅花等品牌已经受到了很大的威胁,而鸡精市场上却涌现了很多新锐品牌:豪吉、太太乐、家乐、美极等等。其中,西部的豪吉、东部的太太乐两大知名品牌鸡精,产销量占据全国鸡精市场80%以上的份额。

    而品类内替代则属于同一品类,我们还以电热水器为例,电热水器总体上可以分为三类:即热式热水器、贮水式热水器和封闭式热水器。无疑,这三种产品可以相互替代,并且在各自的小领域内也都出现了出色的领先品牌。实际上,这都是创新。但是,创新依旧无止境,阿里斯顿推出了BOOSTER系列电热水器,采用普通加热和快速加热两种模式,实现了贮水式与即热式双效合一的电热水器。