不管你这几年挣钱也好，还是不挣钱也好，或者说你做这个广告也好，或者那样的广告也好，目的是什么，我认为经营企业最根本的问题是这样一个问题，未来的10年、20年以后，您的企业能存在吗？

我对纳爱斯的胜利有这么一个评价，我认为纳爱斯的胜利在中国的消费品业具有里程碑的意义，原因是纳爱斯充分的将中国企业展示了胜利信心和中国特色的竞争策略，另外一个方面，他也说明了一个事实，也就是说中国大部分消费品公司，和跨国公司竞争中，之所以失败，并不完全是对手有多强大，而是我们的水平实在太差。
所以这才有不少跨国公司并未真正显示出核心竞争能力之后，我们就已经垮了。这一点，我想大家自己把自己的企业闭上眼睛一想就非常清楚，中国在十年前的市场或者说20年前的市场是什么市场呢，相当于你的公司，要做一个县级市场一样，你派到县级市场里面做的分公司，或者经理是你什么样的人，一定是你销售体系的人，中国当地的市场在跨国公司里只不过是县级市场，虽然市场份额很大，但是大家知道，任何一家跨国公司是全球战略，日本公司不愿意在中国投资的原因，他派过来的人，一定是水平不那么高的人，或者是销售体系的人，销售体系是做销售的，一定要拿现实的利益，所以大家可以想象，跨国公司仅仅派这样的人来，中国全军覆没的时候，不是他们的水平高，是我们的水平太差。
    持续性的成功：与消费者建立长期关系

故事到这里就结束了吗？纳爱斯大家可以看到，战胜了宝洁。在我看来，纳爱斯这样一种策略性的成功，具有非常大的局限性。这种胜利的意义，绝不可以高估，因为在消费品业，最终你要回答一个基本的问题，也就是说，你如何去让类似我们讲，你拿一个依云矿泉水这样的一个东西，到底和我乐百氏有什么样的区别吗，没有，为什么依云矿泉水是乐百氏十几倍的价格，这个背后增值的意义你要想清楚，这个意义我们能回答他吗，这是做消费品最本质的东西，也就是说，你如何去做我们说产品以外的价值，在这一点上我们可以看到，纳爱斯的胜利没有跳出制造优势和成本优势，纳爱斯为客户创造来的优质低价的比较价值，并没有提供产品之外的附加价值，他的广告和表现出来的品牌内涵，主要是服务于短期的产品促销，而不是表达一种与消费者的长期关系。

如果你没有跟消费者的长期关系，那么你就不可能获得持续性的成功。如果说你不相信这一点，我请你买一瓶可口可乐，你打开以后，放在你家里面，你第二天再喝，如果那个味道不是跟糖水一样，你来找我。如果你能够真正去感受到一瓶可乐放了一天，就是一个糖水的感觉，我问你，他凭什么能够成为500强，他凭什么能够代表美国文化，这就是纳爱斯的胜利，不容高估背后的深刻的原因。所以在我看来，世界上所有的优秀公司，之所以优秀的逻辑底线是完全一致的。这就像我们每一个做人的本质上，都是一致的。我最大的一个感触就是你不管什么民族的人，不管什么样的一个环境，其实我们讲，当我们提到好人这个字的时候，所有人本质都是一样的，无非就是尊重、自由、平等、人格等等，最基本的东西，他始终坚持住了，他就是一个好人。同样我对这些跨国公司，无论是我自己亲身的经历还是我的研究结果，我认为他们之所以优秀的最本质的东西，是完全一致的，完全不存在什么民族特色，就像全世界上的好人都是一致的，不存在什么民族特色。所以我们讲，这种成功，这些跨国公司的成功的背后，绝不是简单的一招一式，因此我们讲，如果你要真正的理解他们背后的优秀的逻辑的话，你就一定要跳出产品之外。不然的话，像我们讲国际化一样的，当你产品OEM的时候，卖出去已经国际化了，产品的国际化是很容易解决的，真正不容易解决是产品以外的价值国际化。按道理，全世界有什么东西能够比吃饭更具有明确性的呢，多具有个性化，可是大家可以看到，麦当劳就可以让全世界的人吃一样的东西，他能够让全世界人吃一样的东西，他就成了500强。