阿芙精油创立于2003年，但广为人知却是近几年的事，在被漂网代理主营之后。严格来说，漂网其实是阿芙精油的一个渠道，但是漂网董事长孟醒（人称雕爷）的牛逼之处就在于，他从更高的层面塑造阿芙精油这个产品品牌，而非漂网这个渠道品牌。

渠道之间的互哺

阿芙的渠道主要分为两大块：线上网店和线下专柜。线上又分官网和第三方平台旗舰店，比如天猫。孟醒一向自视为品牌商，漂网则是阿芙的官网，主要展示商品和处理淘宝无法提供的定制服务。阿芙在全网进行营销推广，但是投放广告的落地点一般是在天猫。

“我是一个标准的淘宝用户。

但是在这两年的网购生涯中，我几乎从来不在一些独立的B2C上买东西，因为最简单的一点，淘宝上涵盖的服务很全面。那些独立的B2C提供的鞋子，淘宝都有。如果一家店有信用，也有好评，买的东西十有八九是OK的。在这种情况下，我为什么要去一个新的网站？又要注册，又要输入一些密码，而且隔两个月不去，密码就忘了。对一家网店来说，其重点在于你给消费者提供了什么样的产品或服务，让他不得不去你的独立网站，如果你能创造价值，那消费者会来这里；如果没有，消费者会追求规模，愿意去大的平台。”这是孟醒将天猫选择为销售落地点的原因。
 

此外，阿芙一直在线下进行布局，进入中高端百货商店铺设专柜，一方面提升品牌形象，增强消费者信心，另一方面反哺线上销售。阿芙还有非常强的线下线上整合营销执行能力，在举办大型活动之前，线上线下一起行动，协同营销。

体验至上营销

对于电商来说，用户体验一直是短板。但是阿芙却将从吸引用户购买、购买行为发生、收货到二次购买这一循环的用户体验做到了一个新的高度。

首先，在吸引用户购买方面，阿芙在刚刚起步时，一分钱广告都没有做，而是依靠网络营销，借助博客达人的使用推荐就吸引了大部分流量。“这流量还特高质量，转化率特高，算那点ROI，都一比一百了，一块带来100块销售额！”孟醒说。

其次，在购买的过程中，阿芙的客户服务人员起到了关键作用。他们24小时无休轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作（据孟醒说，使用这种电脑切换窗口更加方便、快捷，可以让消费者少等几秒钟），分为“重口味”、“小清新”、“疯癫组”、“淑女组”等风格，阿芙的客户服务人员安红、穿靴猫等甚至成了淘宝名人。